“企”字由“人”和“止”組成,企業無“人”則“止”。可見:“人”是企業的第*要素!
而說:有人群的地方則一定有左中右。在企業內部,復雜的人際關系使很多人往往不善于溝通。而人與人之間的交流和溝通又是一門重要的管理藝術。松下幸之助有句名言:“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。”因此,管理離不開溝通,溝通已滲透于管理的各個方面。正如人體內的血液循環一樣,如果沒有溝通的話,企業就會趨于衰亡和倒閉。
在研究國學的過程中,我們可以發現在諸子百家里,孔子最得意的弟子當屬顏回,而墨子最得意的應是耕柱。兩者不同的是:顏回經常受到孔子的褒揚,而耕柱卻時時遭到墨子的責難。這也許也反映了孔墨兩人在教育方式上的不同之處。
有一次,當墨子正對耕柱發火時,耕柱實在無法忍受了,他便對墨子說:“老師,你總是經常對我發火,難道我真的就一無是處嗎?”墨子沒有直接回答他的問題,而是舉了一個例子,他問耕柱:“假設我要去大行山,用良馬來駕車好還是用羊來駕車好?”耕柱回答:“當然是用良馬來駕車啊?”墨子問其故,耕柱回答:“良馬可以擔當這樣的重任,值得驅遣。”墨子微微一笑:“我之所以一直地責罵匡正你,就是因為你是一個值得擔當重任的人啊!”
關于墨子的這個故事可以給管理者提供如下的思考:考試用書
1、上下屬的溝通是相互的
當耕柱主動找到墨子尋求溝通時,如果墨子以“工作很忙,要出差,去找某個副總談”等理由推托時,那么溝通是不良的；而如果我們假設墨子主動去找耕柱溝通,而耕柱卻予以回避或者不痛痛快快說出自己的真實想法,那么雙方的誤解還會加深。因此,在企業內部,溝通一定是相互和雙向的。同時,企業首先應該建立溝通的渠道,這點我們應該向微軟學習,微軟幾十年如一日地建立了企業內部溝通機制,早期是信箱制,后期是郵箱制,讓所有微軟人可以暢所欲言,企業同時及早發現問題并防患于未然。
2、下屬應該主動找領導溝通
很多下屬往往害怕與領導溝通,這是不好的。首先要丟掉害怕的思想!我們可以試想一下,墨子作為“墨家學派”這么大一個公司的老總CEO,手下管著好幾大千人的隊伍,一個他可能沒時間,二來他也可能根本就沒覺察到耕柱有什么情緒,第三,墨子是一個命令的下達者,至于在執行中究竟發生了什么,他不一定有耕柱清楚。這樣一來,問題就被掩蓋了,導致的結果可想而知。因此,作為一個下屬,應該主動尋求和自己的領導溝通的機會。
3、應該積極地和下屬溝通來www.Exam
我們不得不說,“溝通”,是必須掌握的一門技能!
區別于下屬的一個顯著標志就是:主要是決策者和管理者,而下屬主要是執行者和完成者。因此,對于任何管理目標實現過程中發現的問題,具體執行的人最有發言權。所以,為什么我們要提倡“走動式管理”?因為,走動可以發現問題!但走動一定會發現問題嗎?非也!走動不能發現全部的問題!或者說,走動只能發現表面的問題,而只有與下屬進行積極的溝通,才能發現深層次的問題和關鍵性的問題!
因此,管理者不應當是下達命令后就“高枕無憂”了,而是應該積極地與下屬溝通交流。
試想:在上面的故事中,如果耕柱不找墨子溝通,而墨子也不積極地去和耕柱溝通的話,那么,兩人的誤解最終或許會導致隔閡!如果耕柱離開墨子,則是人才的流失!如果耕柱“自立山頭”,那么“墨家”這個大企業則增加一個可怕的競爭對手!可怕在于,他對你知根知底啊!典型的例子,比如:牛根生離開伊利而創立蒙牛。你看看今天的奶市場!蒙牛把伊利搞得“伊”衫不整,多大的損失啊!
因此,綜上所述,我還是想說:企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。溝通,是管理者的第*技能!