社會(huì)工作者考試以核心能力為本

　　中華人民共和國民政部編寫，并經(jīng)中華人民共和國人事部審定的《全國助理社會(huì)工作師職業(yè)水平(2007版)》(以下簡稱)在前言中寫道："本既反映了社會(huì)工作的專業(yè)性要求，又充分兼顧了我國社會(huì)工作發(fā)展的實(shí)際，主要體現(xiàn)了社會(huì)工在實(shí)際工作中應(yīng)具備的能力。"這給我們傳達(dá)了一個(gè)十分明確的信息，即社會(huì)工職業(yè)水平考試是以能力為本的考試，其考核的重點(diǎn)不僅僅是對知識(shí)的把握，更是把握知識(shí)基礎(chǔ)之上的理解、應(yīng)用和買踐能力。

　　盡管從社會(huì)工作產(chǎn)生開始，人們對社會(huì)工作的理解就有諸多不同，但是就目前我國社會(huì)工作發(fā)展實(shí)際來看，與其將社會(huì)工作視為一門理論知識(shí)，還不如將社會(huì)工作視為一種專業(yè)方法，也就是專業(yè)助人方法。從社會(huì)工作發(fā)展歷史來看。社會(huì)工作始終是在強(qiáng)調(diào)應(yīng)用性，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用多種介入策略和模式來提升案主(也就是社會(huì)工作服務(wù)對象)潛能，解決案主所面I臨的問題，達(dá)到案主與其環(huán)境的協(xié)調(diào)、需求與其資源的平衡。

　　與此一脈相承，社會(huì)工作教育注重實(shí)際操作，要求進(jìn)行有相當(dāng)長時(shí)間督導(dǎo)的社會(huì)工作實(shí)習(xí)，關(guān)注如何提升社會(huì)工開發(fā)案主潛能、整合環(huán)境資源、解決問題的實(shí)務(wù)能力。當(dāng)然，這種實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，是建立在對社會(huì)工作價(jià)值、理論知識(shí)、實(shí)務(wù)方法和模式技能的把握、理解和運(yùn)用基礎(chǔ)之上的。

　　能力培養(yǎng)涉及多個(gè)方面，但一般大家認(rèn)可能力的基礎(chǔ)是知識(shí)。要培養(yǎng)社會(huì)工的實(shí)務(wù)能力，必須切實(shí)掌握一定的社會(huì)工作知識(shí)。也就是說，社會(huì)工作從業(yè)者必須了解社會(huì)工作知識(shí)，包括了解社會(huì)工作價(jià)值觀、人類行為與社會(huì)環(huán)境、人類生命發(fā)展周期、社會(huì)福利政策等基礎(chǔ)知識(shí)，了解精神分析、認(rèn)知行為、社會(huì)支持、生態(tài)系統(tǒng)、優(yōu)勢視角等理論知識(shí)，了解個(gè)案、小組、社區(qū)等實(shí)務(wù)工作方法以及接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估、結(jié)案等實(shí)際應(yīng)用知識(shí)。

　　在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上理解掌握這些知識(shí)，并通過工作實(shí)踐將社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值、理論、知識(shí)和技能內(nèi)化為自己知識(shí)體系的一部分，充實(shí)自己的社會(huì)工作知識(shí)儲(chǔ)備。只有這樣，才能在遇到案主求助的時(shí)候，識(shí)別把握案主的實(shí)際問題，有針對性地比較選擇解決問題的實(shí)務(wù)工作方法。這種識(shí)別問題選擇方法的過程就是運(yùn)用知識(shí)并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的過程。

　　這一過程最初都是有意識(shí)的，需要不斷地通過試錯(cuò)法進(jìn)行矯正來培養(yǎng)，經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練。真正把握了社會(huì)工作知識(shí)的精髓，領(lǐng)會(huì)了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的要義，在遇到案主問題時(shí)自然就會(huì)知道需要用什么樣的方法來解決。

　　例如，在和案主面談時(shí)，我們要用到“澄清”的技巧，簡單的說也就是來確定案主所要表達(dá)的就是社會(huì)工所理解的。在和案主交談過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到有的案主往往說了很多，尤其是社會(huì)一些老年人、婦女，反反復(fù)復(fù)的在說一件事情。為確切了解案主所要表達(dá)的意思，就需要社會(huì)工抓住案主話語的真正含義，以及在話語之外要表達(dá)的深層含義，重復(fù)一遍再反問其是否要表達(dá)這個(gè)意思。

　　2014年3月，社會(huì)工和老人面談時(shí)，老人多次講自己和女兒的事情，反復(fù)說自己對小時(shí)候的女兒多么關(guān)心，對女兒成長投入了多少精力等，一件件小事情，要表達(dá)的都是這個(gè)意思。從表面上看，老人在說對女兒的關(guān)愛，講和女兒的故事。但是有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)或者社會(huì)工作知識(shí)的人都清楚其真正的含義是,老人希望自己的的女兒像自己以前關(guān)心她一樣來關(guān)心自己。

　　在此情況下，社工就需要有策略地反問：老人家，我知道您非常心疼女兒，您是不是希望女兒來探望您啊?這就是澄清技巧的應(yīng)用，也就是澄清隱藏在老人言語之外的真正含義。老人聽到這句話眼淚幾乎掉下來。經(jīng)過深入了解，社工得知老人有一兒一女，但是成年后他們都在外地生活。兒女希望老人和他們共同生活，但是因?yàn)檠哉Z不通，老人非常不習(xí)慣，寧愿自己一個(gè)人在北京(老伴剛過50就因病去世了)。

兒子在上海畢業(yè)留滬工作結(jié)婚成家后難得回北京一次。女兒生活在廣州，剛生完孩子，也有一段時(shí)間沒有回北京探望老人了。兒女雖然時(shí)常打電話回來，但是畢竟見不到面。社工和其女兒聯(lián)系后，他反映老人很要強(qiáng)，每次打電話老恩都說“你們都忙，我在這里很很好，你們不要擔(dān)心，用不著你們回來”等。女兒雖然知道父親想和她見面，但她因?yàn)閼言小⑸⒆拥却_實(shí)有半年多沒有看老人了。了解到老人的想法，女兒帶孩子回到北京探望老人，滿足了老人的愿望。

　　這種建立在社會(huì)工作知識(shí)基礎(chǔ)之上，識(shí)別需求和處理問題的能力必須經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練才可以表現(xiàn)出來。所謂能力考試，重點(diǎn)就是考察社會(huì)工作從業(yè)者運(yùn)用有關(guān)社會(huì)工作知識(shí)來識(shí)別案主需求，評估案主問題，并提出解決問題方法的能力。而這種能力考試的特點(diǎn)就體現(xiàn)在命題的形式上。從訪談發(fā)現(xiàn)，很多的考試題型都是給出一定的情景以及入們在此情景下所遭遇到的問題，要求考生去分析和解決具體問題，對能力的考察就體現(xiàn)在對現(xiàn)實(shí)情景中問題的理解和把握上。

　　因此，可以說僅僅通過閱讀考試參考書，背誦記憶一些書本上的知識(shí)，了解社會(huì)工作知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)椋瑢χR(shí)的記憶、理解和把握是為了提高解決現(xiàn)實(shí)問題的能力，把握這些知識(shí)，而經(jīng)過有意識(shí)的培養(yǎng)訓(xùn)練才能夠提高社會(huì)工洞察案問題、解決案主問題的能力。