國際美容顧問班 學期7個月

授課教師:由國際發(fā)型化妝大賽冠軍、美容高級技師、中國美容專家、以實操為主系統講授專業(yè)美容、美體、美甲全套技藝。

首先讓我們來了解人體的九大系統：

（1）骨骼系統

（2）肌肉系統

（2）神經系統

（3）循環(huán)系統

（4）內分泌系統

（5）排泄系統

（6）呼吸系統

（7）消化系統

（9）生殖系統。

皮膚護理

制定護理方案、制定護理卡、皮膚類型分析、美容院的專業(yè)護理流程、國際通用的洗面，面部按摩普通護理、深層護理、精致護理、美容護膚品牌的選擇與認知。

問題性皮膚專業(yè)治療

粉刺、暗瘡、黑頭白頭皮膚的成因及治療（電療法）、紅血絲、敏感、色斑、衰老性皮膚的防治與護理、防曬的方法與防治、日曬傷皮膚的防治與護理、正確選擇防曬產品。

各種面膜

各類面膜功效、種 類：硬膜（冷膜、熱膜）、軟膜、膏體面膜、啫喱面膜、果蔬面膜、礦物泥面膜、草藥面膜、蠶絲隱形面膜、水療面膜（眼膜）。

學習內容：由基礎課程開始講起，包括肌膚護理的初、中、高級全套內容。皮膚的結構及生理知識、細胞學、皮膚的附屬結構、皮膚的再生和修復、皮膚的功能。

人體結構：組織學、人體重要器官的作用、分析組成人體重要系統與美容的關系。

結合上述的學習分項，綜合講授美容概述皮膚生理學、皮膚護理學、國際通用的洗面、按摩手法。全身按摩、面部、頭部、四肢按摩。各種美容儀器的保養(yǎng)與正確使用。皮膚的構造。各種面膜的功效與操作方法。問題性皮膚的治療：黑頭、白頭、膿瘡的成因與治療方法。引起衰老皮膚、敏感皮膚、色斑皮膚的因素以及治療方法。高級護理技巧，蠟療美容、膠原美容、回春抗皺、抗敏修護、明眸修護、敏感紅血絲、收斂毛孔、面部排毒、平衡油脂、痤瘡、凹凸洞、脂溢性皮炎、毛囊炎、接解性皮炎、黃褐斑、雀斑、老年班、痣、疣、螨病、皺紋、敏感紅血絲等治療性，問題性皮膚護理，面部刮痧美容等。

專業(yè)眼部、頸部、手部護理

眼部護理：結合排毒按摩、點穴手法、儀器操作、眼部水晶療法、治療眼部問題（黑眼圈、眼袋、眼部皺紋）。

頸部護理：防止頸部皮膚衰老、松弛專業(yè)的提升手法。

手部護理：美膚、按摩手法、手診分析。

全身按摩：頭、肩、背、四肢減壓按摩、面部經絡與穴位。

美容院專業(yè)美甲

指甲生長結構、美甲產品與工具的選擇、甲型的修剪技巧、甲油的涂抹方法、甲油配色。

貼片甲的種類：半貼、全貼、自然甲、法式甲、水晶甲。

指甲彩繪：法式彩繪、勾繪、甲油點繪、基本筆法、各種花型結構（玫瑰、五瓣花、太陽花、雛菊）。

點染暈色：單色漸變、多色漸變、水染暈色、疊色推染、金、銀線與錫箔設計。

各種貼花的設計、鑲鉆技巧

? 紋繡技藝

紋繡的發(fā)展史、紋與繡的區(qū)別。

紋繡基礎理論知識：醫(yī)學知識與消毒、工具與色料的選擇、紋繡的麻醉方法、紋眉機的使用：單針、三針、繡眉筆的操作技巧、相學與紋繡的關系。

3D三維立體仿真眉、雕眉、纖細睫毛線、無痛漂潤紅唇。

三紋：眉型、眼型、唇型的標準化法。

柔、紡、繡、潤的八種針法：全導針、點針、后導針、旋轉針、前導針、柔和針、米字針、彈性巡回潤唇針法。

紋繡色彩：色彩學的概念、色彩的基本原理、色彩學在柔紡繡藝術的運用、色彩與繡潤的關系。

遮改失敗的眉型、眼線、唇型的方法及改色技巧。

亞健康基礎理論：亞健康的概念、產生亞健康的主要原因、常見的調理方式。

美容的生理、病理基礎：陰陽五行學說的基本內容、五行相生、相克關系，五臟與美容、情緒氣血的關系，面相、體型與五行的關系。

經絡與美容：經絡的概念與名稱、十四經絡主治病癥、經絡的走向、經絡不通出現病變在人體的反應。

中醫(yī)營養(yǎng)學：六大營養(yǎng)素與人體的關系、美顏、美體與合理膳食結構。

五行背部診療法：專業(yè)檢測手法、背部經絡疏通操作、分析病理。

摩蝎經絡導引療法：功效、摩蝎經絡導引療法與刮痧、火罐的區(qū)別。

印加脊椎蘇醒療法：概念、印加脊椎蘇醒療法的功效。

水氧嫩膚除皺儀：水氧SPA排毒、面部激活抗皺、熱激能導入祛皺、眼部激活抗皺、嫩膚收緊。

冰電波拉皮收緊：射頻導入、增加皮膚彈性、緊實肌膚、美白、魔術手、提升面部皮膚、塑形、BIO美容錘、祛除黑眼圈、眼袋、魚尾紋。

各種美容儀器的結構、正確使用與保養(yǎng)

皮膚檢測儀、奧桑離子噴霧、四功能美容儀、八功能美容儀、超聲波美容儀、高周波電療儀、碎脂機、冰電波拉皮、深層除皺、眼部護理、去皺、消除眼袋、淡化黑眼圈、技術、提升胸部、改善胸型等。

中醫(yī)五行美容課程中醫(yī)美容養(yǎng)生

中醫(yī)美容、中醫(yī)辯證論治、以循經走勢治療面部黃褐斑、痤瘡、黑頭、白頭、黃氣、紅血絲、扁平疣，各類斑的形成原因以及治療方法

中醫(yī)面部美白按摩

以傳統中醫(yī)五行理論學，中醫(yī)基礎五行學為指導，遵循陰陽五行生化收藏之變化規(guī)律，子午流注根據屬性與人體臟腑的關系解決人體亞健康的所有問題，陰陽五行學等美容課程對人體進行科學調養(yǎng)，保持生命健康活力。

中醫(yī)四季養(yǎng)生調理課程

主要內容圍繞四季養(yǎng)生、食物養(yǎng)生、時辰養(yǎng)生、情志養(yǎng)生、面診、手診、耳療為主。情志養(yǎng)生是指通過怡養(yǎng)心神，調攝情志、調劑生活等方法，從而達到保養(yǎng)身體、減少疾病、增進健康、延年益壽的。我國傳統養(yǎng)生強調對人與自然的關系，認為人應順應自然環(huán)境、四時時辰四季氣候的變化，寒熱溫涼，做適當的調整，主動調整自我，保持與自然界的平衡以避免外邪的入侵。

中醫(yī)情志養(yǎng)生課程

根據中醫(yī)怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎的觀全息論發(fā)展起來的，進一步說明情緒，精神心理保健是人體健康的一個重要環(huán)節(jié)，保持精神、情感、以及心理上的健康。主要教授我們培養(yǎng)健康的精神，穩(wěn)定的情緒，盡量避免或減少精神極端、心理波動，和情感不穩(wěn)定。一切對人體不利因素的影響中，情緒是占主要部分的。人的精神狀態(tài)正常，機體適應環(huán)境的能力以及抵抗疾病的能力就會增強，從而可以起到防病的作用。

中醫(yī)面診、手診課程

根據全息論發(fā)展起來的，因此在手部、面部相應臟器分布、其對應臟器有看面部色澤，肌肉走向等，通過手掌、手紋、手指色點，進一步說明情緒，精神心理保健是人體健康的一個重要環(huán)節(jié)，一切對人體不利因素的影響中，情緒是占主要部分的。人的精神狀態(tài)正常，機體適應環(huán)境的能力以及抵抗疾病的能力就會增強，從而可以起到防病的作用講授面診課程，手診課程，在中醫(yī)學理論指導下，結合生物澤變化、手汗、手紋，手的冷熱及面色，面相等來折射出人體的各種健康狀況進行調理。

減肥曲線美體班

課程內容：最新純植物精油減肥，魔術塑身、碎脂減肥、香薰美體、塑型瘦臉、引流減肥、塑性提臀。經絡腧穴理論、針灸減肥原理、耳穴減肥、阿氏穴減肥、肥胖的病因病機、肥胖診斷標準、肥胖中醫(yī)辯證分類、肥胖治療原理。各種減肥方法、生理周期推算，合理膳食減肥及先進減肥儀器的使用。

豐胸美體塑型班

課程內容：最新純植物精油健胸，魔術豐胸、引流豐胸、增胸、提臀。經絡腧穴理論、針灸豐胸原理、點穴豐胸、胸部問題的的病因病機、美學標準、豐胸中醫(yī)辯證分類、豐胸的治療原理。各種豐胸方法、合理的膳食，物理豐胸，日常的胸部保健，胸部二次發(fā)育方法及先進健胸儀器的使用。

專業(yè)美體塑身、減肥

體美的標準、肥 胖的分類與成因、肥胖對人體的利弊、減肥護理的目的與要求、常見減肥方法與減肥后異常情況分析、減肥食譜、中醫(yī)開穴減肥、火罐減肥、減肥儀器（振動碎脂儀）的工作原理、Hip-lifting臀部塑形按摩護理（提臀）。

乳舒保養(yǎng)（健胸、美胸）

保養(yǎng)定義與結構、乳腺疾病的表現、乳癌現象、自我保養(yǎng)方法、結合中醫(yī)推拿五感療法的作用原理、疏通乳管.

芳香水療SPA班

課程內容：國際最新流行的精油芳香療法。全套時尚五感 SPA 香薰美容：包括香薰排毒、自然療法導論、基礎輔導心理學、情緒疏導學、自然療法市場開拓方法、植物精油的來源、spa水療、卵巢保養(yǎng)、腎部保養(yǎng)、芳香開背、淋巴排毒、凍石能量、火山齊石療法、脂刷、全身引流排毒、阿蘇裴陀療法等全身美體美容。

化妝研修班

化妝課程：化妝師應具備的條件與形象要求、化妝的基本知識：標準面型結構比例、面部基本部位和名稱、化妝品原料基礎知識、品牌化妝品及工具的選擇（真?zhèn)巫R別方法）、化妝與臉型的分析、化妝的基本原則。

基面化妝：粉底的性質與種類（液體粉底、膏體粉底、固體粉底）、涂抹粉底的技巧、立體粉底的打法。

基點化妝：唇型、眼型、鼻型、面頰的美化與設計。

矯正與修補妝型：針對不標準的臉型進行矯正、唇型、眼型、鼻型的矯正方法。

標準腮紅的位置、不同臉型的正確腮紅打法。

眼影的暈染方法：平涂暈染、疊色暈染、立體暈染、假雙暈染、單色暈染、兩段式暈染。

化妝色彩的基本常識：光的基本知識、光色與妝型的關系、色彩分類、色彩基本要素、色彩的情感作用、化妝常用的色彩搭配、眼影色彩與妝面的配色、服裝與色彩的搭配技巧。

妝型分類：自然妝、新娘妝、晚宴妝、女性職業(yè)妝、化妝造型設計、發(fā)型、服裝、形體與整體形象的關系，化妝品真?zhèn)闻c品質的識別、各種妝型的化妝技巧、色彩認識與搭配。從素描開始講起，包括基點、基面化妝技巧、生活妝、新娘妝化法與特點。

修飾美容課程

專業(yè)的修飾美容全套課程，包括蠟療脫毛、脫毛，脫毛（物理性脫毛、化學性脫毛）、面部點痣、身體胎記的去除，無痛穿耳孔（佩戴耳飾的設計）、穿軟骨耳孔、穿臍環(huán)等課程的講解與示范，韓國流行電燙睫毛、面部儀器點痣，一次性睫毛造型及韓式燙睫毛等。

嫁接睫毛

如何選擇產品與工具、修剪睫毛形狀與技巧、睫毛的風格、多色睫毛嫁接的技巧，睫毛嫁接后的保養(yǎng)，睫毛嫁接過程中的注意事項，不同季節(jié)的睫毛嫁接術與不同季節(jié)的睫毛養(yǎng)護等。

香薰精油高研班

學習內容：講解各種單方精油的特征、功效、治療方法等。單方、復方精油的概述。精油的發(fā)展史、特性。單方精油的提煉方法及使用方法。各款精油的講解。精油的常用配方。美容院里使用方法。香薰精油的特性、香薰精油的分類、香薰精油的萃取方式、香薰精油國際

配比例、香薰精油的常用方法及個人DIY制作使用、香薰精油的養(yǎng)生調理及搭配、香薰油的鑒別、香薰精油的保存方法、香薰精油的使用注意事項、單方精油使用共性、單方精油的藥用禁忌，常用香薰精油的特點及功效、單方精油養(yǎng)生搭配、問題性皮膚精油調理

撥筋瘦臉面部肌肉提升班

學習內容：針對面部肌肉乳酸囤積，對面部面色暗黃、干燥、皺紋、眼袋、黑眼圈，有明顯的改善效果，撥筋瘦臉瞬間緊膚拉皮去皺護理，撥筋瘦臉瞬間美白去印護理，撥筋瘦臉瞬間去黃亮白護理，撥筋瘦臉瞬間緊膚去眼袋、去黑眼圈護理等課程。

面部矯正課程

根據面部皮膚紋理結構分析與面部肌肉的走向的狀況與面部經絡狀況，通過特定手法及專業(yè)產品進行矯正護理，面部穴位點穴治療，純植物精油調理改善面部輪廓等課程。

美容美體專業(yè)產品課程

美容院的衛(wèi)生規(guī)則及美容師個人衛(wèi)生要求，皮膚營養(yǎng)學，美容醫(yī)學常識、皮膚基本生理構造，皮膚表層細胞結構及功能，皮膚深層組織結構及功能，頭面部骨骼肌肉及穴位認識與應用，問題性皮膚分析與診療，案例分析（黑斑、面皰、衰老、敏感），顧問接待流程，四季護膚美容院及家庭皮膚護理要點，顧問的檔案建立與檔案管理、顧客皮膚分析卡制定與填寫，美容院皮膚護理程序及日常營運工作流程，美容化妝品成份及功能分析，各種美容美體專業(yè)產品的特性與成分功效，專業(yè)手法對癥治療。

服務流程：

美容院的全套服務流程，接待禮儀，美容師具備的必須條件，美容師職業(yè)道德。服務意識，如何接近顧客、測試顧客、有效的引導顧客的消費，及銷售心態(tài)與技巧。經營理念，管理理念，開店策劃，運營分析，店內產品成本的核算，店內工資結算方式，業(yè)績提升標準，店面的選址定位，人際關系的建立，店內人士部門結構。

美容師的職業(yè)道德

職場教育、美容院的企業(yè)文化、美 容師的服務禮儀、營銷專業(yè)話術、美容師技術指導的要點、業(yè)績提升標準、美容服務心 理基本知識、如何個人素質、美容師的職業(yè)生涯規(guī)劃。

美容院店務課程

美容院實務操作技巧，美容師職業(yè)禮儀培訓：迎送、引導顧客、規(guī)范禮儀示范及練習，顧客接待流程，美容院身體項目咨詢與療程搭配；顧客疑難問題解答技巧，投訴問題處理等的標準化流程。

店務管理

經營理念、管理理念、服務流程、操作流程、成本核算、店面的選址定位、人員管理、如何與顧客溝通、 接待與咨詢、美容院的營銷策略與技巧、消費者心理學、銷售心理學、應聘技巧、常見問題的處理方法等。

銷售課程

課程內容：

全套銷售學，銷售應具備的五大心態(tài)，七大環(huán)節(jié)，銷售的實例封口戰(zhàn)術，四大銷售戰(zhàn)壕，如何利用黃金賣點促進成交，如何找到客人的需求點，如何做到和客人的價值觀同步，顧客經常用來拒絕的借口有哪些等課程

中醫(yī)辨證論治 因病施治 五行學說 陰陽學說 經絡穴位學說 八綱辯證 點穴 開穴 封穴 針灸基礎學 熟練進針技巧 針灸減肥原理，肥胖病因病機及治療、中醫(yī)針灸暈針的處理方法 及滯針的處理技巧、中醫(yī)針灸全身及局部快速減肥、中醫(yī)針灸穴位快速減肥、針灸豐胸 中醫(yī)經絡點穴快速減肥、中醫(yī)耳穴快速減肥、中醫(yī)治療豐胸、美白、祛斑、祛痘、酒渣鼻、紅血絲、去皺紋、去扁平疣、刮痧、拔罐、走罐及發(fā)燒 感冒 頭痛 失眠 胃痛 痛經 腰腿痛等 以及各種常見病的治療 灸罐治療 玉石刮痧 拍打減肥 膽經治療

美容院店務課程

（一）、傳授美容師的職業(yè)道德，形象及氣質的培養(yǎng)，美容院的工作流程，美容院的接待咨詢，迎送顧客禮儀技巧，規(guī)范禮儀示范及練習，顧客類型，美容院常見咨詢問題以及美容發(fā)展史。四季護膚美容院及家庭皮膚護理要點，顧問的檔案建立與檔案管理，顧客皮膚分析卡制定與填寫，美容院皮膚護理程序及日常營運工作流程，美容院身體項目咨詢與療程搭配；顧客疑難問題解答技巧，投訴問題處理等的標準化流程。

（二）、美容院的衛(wèi)生規(guī)則及美容師個人衛(wèi)生要求，美容院內外環(huán)境衛(wèi)生知識，安全用電知識。

美容院店長顧問特訓

☆經營管理學 ☆銷售心理學及銷售技巧與術語

☆市場營銷學　　　☆創(chuàng)立營利美容院秘訣

☆化妝品市場經營管理學　　☆潛能開發(fā)

☆人力資源管理　　 ☆美容院管理流程，數據庫

☆營銷策劃　　 ☆美容院的有效促銷

☆淡季變旺季秘訣　　☆店長管理的主要職責

☆連鎖加盟值多少　　☆店長如何處理好各種關系

☆顧客消費心理學　 ☆顧客溝通，留客技巧

☆顧客關系處理　　 ☆賺錢店面的選址方法

☆如何處理客人投訴等顧客管理系統　　☆員工的培訓計劃

☆懶手員工管理手段　　　☆員工為何會流失，頻頻跳槽

☆提升員工的忠誠度　　 ☆員工溝通等管理學

銷售課程

課程內容：全套銷售學，銷售應具備的心態(tài)，銷售的實例封口技巧，如何利用黃金賣點促進成交，如何找到客人的

需求點，如何做到和客人的價值觀同步，顧客經常用來拒絕的借口有哪些，如何塑造產品價值等課程

管理、顧客、美容師、美容院、溝通及話術

產品與服務的提供以“人的美”為目的。

美容院所提供的產品，幾乎都與人體本身有關，如用于護膚的，用于身體形態(tài)的等等。這包括各種化妝品，護膚品，減肥用品，還有各種不同功效的機械設備等等。這些用品的目的是給顧客提供“美”的形象，“美”的享受，另外，美容院同樣也提供相關服務，如化妝，發(fā)型設計，修剪，減肥，形象設計，無一不追求著“美”這一目標。

2、服務的直接性。

美容院是直接為顧客提供產品和服務的。它不同于商品生產企業(yè)，產品生產，銷售和消費不在同一時間，同一地點進行，生產者和顧客不直接接觸，而是經過流通過程將商品提供給顧客。美容院為顧客提供產品是在同一時間，同一地點的服務過程中完成的。生產者也是服務者，與顧客面對面直接接觸，服務人員的形象，舉止，言談和服務態(tài)度，服務技藝直接影響顧客情緒，這對美容院在服務態(tài)度，服務技藝水平以及人員素質提高等方面提出了更高更直接的要求。

3、技術，技藝性。

美容院是為顧客提供高超的技術和優(yōu)良的服務的，除了勞動過程中需要一定的工具設備外，主要以手工操作完成全過程。美容院操作是一種技術，也是一門藝術，這是區(qū)別于其他服務行業(yè)的一個重要標志。洗，剪，剃，吹，染是美發(fā)的傳統技藝，通過一系列的剪，剃，吹等基本手藝創(chuàng)造出無數個形象不同的法式，表現不同的個性；護膚，美容則以具有手工按摩技巧的手法護理皮膚；化妝美容應用化妝品種不同色彩來修飾臉部，突出臉部的優(yōu)點，掩飾臉部的不足之處，同樣具有很高的技藝；對于減肥，整容操作的人員，更多地需要具備嚴格的技藝和技術。隨著社會生活水平的提高，人們的審美觀也在不斷地發(fā)生變化，這就要求美容的技藝精益求精，并不斷推陳出新，增加服務項目，跟上時代步伐并與國際接軌。

4、知識綜合性。

美容美發(fā)始于*早的傳統技藝。隨著時代發(fā)展和科技水平的提高，傳統技藝不斷加以充實，提高，創(chuàng)新，并加進了新穎的工具器材。富有時代審美觀念和高超技藝的美發(fā)師，已不再是從前的剃頭匠，他們能對不同的年齡，性別，職業(yè)，季節(jié)及特定的環(huán)境需要的對象，根據不同的臉型設計出無數個長，中，短發(fā)等式樣，式樣變化之多，個性之強，令人贊嘆不己，美不勝收。

美容院隨著時代的發(fā)展，從20世紀80年代開始新增加皮膚護理，化妝，文刺美容等服務項目，現已發(fā)展成與皮膚科學，化妝品學，色彩學，美學，營養(yǎng)學相結合的，集發(fā)型設計，臉部化妝，服飾設計與一體的整體造型的，為美化生活，促進身體健康等服務的新的美容體系。對于這一行業(yè)的從業(yè)人員，要求他們掌握的不僅是傳統的知識，還要求他們的知識結構更趨多樣化，如醫(yī)學，環(huán)境學，生物學，化學，基因科學等。

5、網點分散性。

作為服務性質的美容院面向整個社會，這就決定了其具有分撒性的特點。美容美發(fā)美體關系到顧客的日常生活和切身利益，為了滿足顧客的生理與心理的需要，無論在城市或鄉(xiāng)村，還是在鬧市區(qū)或新開辟的新村，小區(qū)，都需要有不用層次的美容院，這就要求經營者或投資者將這些網店分散開來

標準組織系統帶來的十大好處

1.提高公司利益。

2.備法律指導和法律基礎，

3.激活員工能力和拼搏精神，

4.團隊運作，分工合理，沒有內耗，

5.理論指導和理論基礎能夠反映客觀，

6.簡單，

7.能規(guī)避企業(yè)風險，

8.回報

9.離場管理，

10.決策

輕松賺錢、瀟灑生活

一、銷售系統（價目表）

幫助店家調整價目表，分析當地市場，了解實際情況后幫助其完成科學合理的收費，使顧客數量增加并讓顧客覺得超值。

二、數字報表系統的實際應用

輔導店家老板學習科學的數字分析，并根據數字反應出的問題做相應的經營調整。

三、科學的人事構架

輔導老板將店內干部做科學的分工合作，以及科學的股東股份分配，達到幫助老板培養(yǎng)接班人的目的。

四、科學的利益分配系統（工資標準）

輔導老板做工資結構調整，使員工工作更加積極，實行一段時間后可控制員工流失率，使該拿高工資的人拿到其想要的。

五、實戰(zhàn)店務

在店家實際操作中需要使用的管理技巧，予以實際說明與講解，使之所使用的經營與管理基本與直營店相似。

六、員工升級系統

幫助發(fā)型師成為干部、股東，控制人員流失，留住人才，為企業(yè)發(fā)展做準備

店務管理是*復雜也是*關鍵的，它是所有店鋪經營的法寶。包括以下幾個方面：（1）業(yè)主必須有個好的心態(tài)和好的管理方法來經營店鋪，很多業(yè)主投資做店鋪并不是擁有豐富的經驗或是專業(yè)技能，不能純粹的依靠公司的支持或是技師的自覺來盈利，業(yè)主多了解行業(yè)內的發(fā)展狀況，處理好與公司的合作友好關系，隨時了解新的信息和變動，*好能夠掌握該行業(yè)專業(yè)的技能技巧，管理流程，了解顧客檔案，處理好各方異議，以便在員工面前更具有說服力，更能從容面對店鋪的任何變動。（2）員工日常行為規(guī)范的制定，“無規(guī)矩不成方圓”，一個稍有規(guī)模的店鋪，要有一個約束員工行為規(guī)范的標準，以便更好的開展工作。包括了作息時間，衛(wèi)生值日安排，員工的分工，責權的分明，獎罰的實施。對員工要進行人性化管理，文化素質和專業(yè)知識都需要完善，故要給它們提供一個學習發(fā)展的舞臺，多跟員工進行交流溝通，隨時掌握調整她們的心態(tài)，員工掌握了好的專業(yè)技巧，對顧客需求熟悉，店鋪才會發(fā)展得更好 ，全科知識《店務管理》（3）員工的晨會，每周學習時間，總結報告等等都需要步步到位，養(yǎng)成一個愛學習，愛總結的好習慣。而且可以開展員工文娛活動，這樣不僅可以提升員工的綜合素質，活躍員工的思維，展現它們的才能，而且能夠集合大家的向心力。（4）制定合理的會員管理制度，并且不要輕易破壞它。基本上稍有規(guī)模的店都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設，產品的折扣回饋都應該按照會員管理制度上的實行，不然也會使得顧客心理不平衡，而且在非活動期間擾亂了產品的市場價格，最終會對店鋪不利。（5）顧客的檔案管理，包括對顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產品，使用產品后的效果，顧客的反映和意見。結合以上幾點，落實到實處，加強執(zhí)行力度，而要想以較輕松高效的方式去管理，除了管理者自身的素質與能力外，一套切合實際的店務管理系統就顯得尤為重要，隨著互聯網的發(fā)展，許多美容院、酒店等都已開始使用店務管理軟件，既能減少手工帶來的繁瑣，亦能有效的管理店鋪，威卅軟件曾以豐富的技術經驗，將會員管理、促銷管理、財務管理等管理實現智能化，同時有許多美容院或發(fā)廊的成功案例，像克麗緹娜、苗方清顏等知名美容會所，給店鋪帶來的是事半功倍的效果，為其長期的盈利發(fā)展奠定堅實的基礎。