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課程詳情
與客戶建立一種非利益基礎(chǔ)的新型關(guān)系
與客戶一同成長，實(shí)現(xiàn)雙贏，達(dá)到雙方利益長期*大化。
培訓(xùn)背景：
從過去的以產(chǎn)品為主導(dǎo)到現(xiàn)在的以客戶為主導(dǎo)，是社會(huì)發(fā)展過程中企業(yè)的一種變革。越來越多的企業(yè)意識(shí)到不僅需要和客戶實(shí)現(xiàn)雙贏，可以為企業(yè)帶來更大的利益，更重要的是要和客戶的共同成長，實(shí)現(xiàn)雙方長久穩(wěn)步的發(fā)展。傳統(tǒng)的維護(hù)客戶關(guān)系大多采用吃飯，過節(jié)送禮，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)希望可以和客戶建立更加良性友好的關(guān)系，與客戶一同走出會(huì)議室，在大自然下的優(yōu)美風(fēng)景中，打破彼此的隔膜，密切的身體接觸，共同經(jīng)歷成功與苦難，相互支持與鼓勵(lì)、信任、誠信合作觀念，在課程中超越日常的業(yè)務(wù)關(guān)系，建立真正的雙贏關(guān)系。
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)或組織的客戶、上、下游供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)銷商等
課程核心內(nèi)容：
對(duì)于企業(yè)而言，客戶關(guān)系管理的核心價(jià)值到底是從客戶那里賺取更多的利潤，還是贏得客戶的信任和忠誠，在瞬息萬變的市場(chǎng)中共同成長？企業(yè)同客戶的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣，會(huì)經(jīng)歷建立、鞏固、成長并走向成熟的階段。許多企業(yè)往往在初期建立了良好的合作關(guān)系，卻因未能及時(shí)而有效地促進(jìn)客戶關(guān)系的健康成長，最終難以充分發(fā)掘客戶對(duì)企業(yè)的*大價(jià)值。在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，企業(yè)同客戶的相識(shí)、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎(chǔ)上，但客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴和忠誠的關(guān)鍵卻在于情感的召喚。
課程收益：
“客戶關(guān)系課程”致力于營造一個(gè)拋開立場(chǎng)、利益、身份和社會(huì)角色的溝通和交流環(huán)境，使企業(yè)和客戶之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)一個(gè)迅速地突破，從基于利益需求的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變成為基于信賴和情感交流的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶關(guān)系的質(zhì)的飛躍，讓客戶成為你的團(tuán)隊(duì)一員！
建立企業(yè)和客戶間更深層次的情感交流 加深企業(yè)同客戶間的信賴，實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的質(zhì)的突破 促使企業(yè)和客戶在合作中共同成長，實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)。 加強(qiáng)客戶與企業(yè)在價(jià)值觀層面上的理解，促進(jìn)雙方形成共識(shí) 有效提升客戶忠誠度，為企業(yè)帶來長期收益。
如果您有更為具體的培訓(xùn)目標(biāo)；
如果您想所處的環(huán)境與眾不同；
如果您想把本次拓展培訓(xùn)設(shè)計(jì)得更為精彩和貼身；
請(qǐng)告訴我們您具體的要求，我們的服務(wù)還在繼續(xù)……
每個(gè)企業(yè)的狀況不一樣，每個(gè)客戶的需求也是大不相同，所以實(shí)際的培訓(xùn)項(xiàng)目和行程更是復(fù)雜多樣的。風(fēng)向標(biāo)拓展針對(duì)各企業(yè)不同的需求特點(diǎn)，憑借自身的資源優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，向客戶提供全新的、量身定制的拓展方案。我們?cè)O(shè)計(jì)出*適合客戶需求的活動(dòng)方案以求確保培訓(xùn)預(yù)期效果的*大化。對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)一致的理解將使我們定制的課程與客戶的需求能更好地保持一致，使學(xué)員能將培訓(xùn)收獲更充分地應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐。
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徐匯校區(qū)
地址：久富路650號(hào)
電話：400-029-0976 轉(zhuǎn) **** 查看號(hào)碼
風(fēng)向標(biāo)拓展資深顧問客服老師
專業(yè)解答各類拓展項(xiàng)目 微信號(hào)：vip******ne
授課老師 更多
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李文博
更多培訓(xùn)
體驗(yàn)式培訓(xùn)專家、國家拓展培訓(xùn)導(dǎo)師、2002年涉足培訓(xùn)行業(yè)，持有執(zhí)業(yè)資格證書；多年來從事生命拓展和戶外探險(xiǎn)組織工作，從而將豐富的生命哲學(xué)引入到企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，為不同的企業(yè)文化建立基礎(chǔ)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)。曾接受過不同形式的專業(yè)培訓(xùn)，曾任多家知名管理顧問公司的專職或客籍 企業(yè)教練工作。通過體驗(yàn)式的互動(dòng)課程，讓學(xué)員深刻地認(rèn)識(shí)自己，激發(fā)他們從工作中找尋到更多的樂趣，享受 自己工作的同時(shí)，提升自己的能力。授課風(fēng)格互動(dòng)性強(qiáng)、活躍，能細(xì)致地觀察到學(xué)員在課程中展露出的問題，一針見血的將問題的根源及實(shí)質(zhì)用*簡(jiǎn)練的語言概括出來，重視與學(xué)員心心相映，有較強(qiáng)地調(diào)動(dòng)他人情緒的能力，較好的親和力，深受學(xué)員的愛戴。曾經(jīng)培訓(xùn)過的企業(yè)名單：東芝電器 海爾電器 美的電器 TCL 家用電器 通用電器惠普電器 三星電子 富士化工 中國人壽 中行白云支行 天英物業(yè)管理 大地物業(yè) 中國外運(yùn) 聯(lián)邦快遞 華帝集團(tuán) 香港皇朝家私 北京移動(dòng) 西安楊森 華為科技 第二屆生命大挑戰(zhàn) 中國電信 湖南移動(dòng) 可口可樂 聯(lián)想集團(tuán) 詳細(xì)
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劉明老師
更多培訓(xùn)
2004年進(jìn)入拓展培訓(xùn)行業(yè)，先后接受過香港青年領(lǐng)袖學(xué)院的培訓(xùn)，并獲得教練證書，以及教練技術(shù)和素質(zhì)管理一，二階段的學(xué)習(xí)。之后專注于企業(yè)教練技術(shù)和戶外拓展訓(xùn)練的研究和發(fā)展，對(duì)戶外拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目和銷售有很強(qiáng)的見解。曾經(jīng)培訓(xùn)過的企業(yè)名單：南航明珠大酒店、 北京郵政局、 天津大田集團(tuán)公司、 國家電網(wǎng) 、雅蘭國際化妝品、 碧桂圓學(xué)校、羊城之旅、 東莞NXP中國電信、中國移動(dòng)、中國連通、平安保險(xiǎn)、新華人壽保險(xiǎn)有限公司、交通銀行、北京供電局、北京衛(wèi)生監(jiān)督局、北京彩藝印刷有限公司、佛山寶升電器。 詳細(xì)
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萬華老師
拓展訓(xùn)練
曾擔(dān)任華北地區(qū)第*家拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的高級(jí)培訓(xùn)師及培訓(xùn)總監(jiān)，接受了來自香港外展、國際體驗(yàn)式培訓(xùn)協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的課程認(rèn)證。在體驗(yàn)和歷奇式培訓(xùn)已有近十年的經(jīng)驗(yàn)，他成功地將體驗(yàn)式活動(dòng)和中國式企業(yè)管理元素融入在培訓(xùn)之中，課程指導(dǎo)及設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，曾培訓(xùn)的行業(yè)包括保險(xiǎn)業(yè)、航空業(yè)、餐飲業(yè)、銀行、政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、國際學(xué)校等，職位由總經(jīng)理至一般工作人員、學(xué)生等。掌握多方面的培訓(xùn)技巧，對(duì)管理培訓(xùn)有深入而豐富的認(rèn)識(shí)，包括團(tuán)隊(duì)精神、領(lǐng)袖訓(xùn)練、溝通技巧、動(dòng)機(jī)、正面思維及過人成長發(fā)展等具有豐富經(jīng)驗(yàn)。曾培訓(xùn)過的企業(yè)名單：-泰康人壽公司、中國人壽保險(xiǎn)、中國人壽保險(xiǎn)、中國人壽保險(xiǎn)、北京太平洋保險(xiǎn)、信誠人壽、中國人民保險(xiǎn)、中原地產(chǎn)、國家稅務(wù)總局、廣電集團(tuán)、威峰會(huì)、常青集團(tuán)、佛山聯(lián)通、中山大學(xué)MBA、EBA、 金洲紙業(yè)有限公司、華為電子、平安證券、廣發(fā)證券 詳細(xì)
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風(fēng)向標(biāo)拓展核心優(yōu)勢(shì)專業(yè)從事體驗(yàn)訓(xùn)練的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擁有一只高素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。我們致力于為企業(yè)提供*適合的體驗(yàn)訓(xùn)練，結(jié)合企業(yè)和員工的實(shí)際培訓(xùn)需求，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的目的有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的*佳選擇。風(fēng)向標(biāo)拓展機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介??? 風(fēng)向標(biāo)拓展隸屬于上海瀚索企業(yè)管理咨詢有限公司，是一家專業(yè)從事體驗(yàn)訓(xùn)練的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擁有一只高素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。我們致力于為企業(yè)提供*適合的體驗(yàn)訓(xùn)練，結(jié)合企業(yè)和員工的實(shí)際培訓(xùn)需求，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的目的有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的*佳選擇。?拓展訓(xùn)練以“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”為目的，將帶領(lǐng)學(xué)員走入大自然，利用專業(yè)的戶外拓展培訓(xùn)設(shè)施，在資深拓展培訓(xùn)師引導(dǎo)下，讓學(xué)員在活動(dòng)中體驗(yàn)、在體驗(yàn)中領(lǐng)悟，在感悟中改變。拓展訓(xùn)練在活動(dòng)中著重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)解決問題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和相互合作的意識(shí)和能力，幫助改善人際關(guān)系，形成積極向上的組織氛圍并能夠改進(jìn)組織內(nèi)部的溝通與信息交流。??? 風(fēng)向標(biāo)拓展以國際先進(jìn)的體驗(yàn)式培訓(xùn)理念和教練技術(shù)為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)文化背景，通過科學(xué)策劃和精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)課程，為企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體單位、群體實(shí)施各類體驗(yàn)式培訓(xùn)。通過培訓(xùn)來挖掘個(gè)人潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)精神，以幫助企業(yè)提高員工綜合素質(zhì)、鑄造高效團(tuán)隊(duì)和提升企業(yè)文化。我們根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目的的不同設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)方案，如企業(yè)拓展、教育系統(tǒng)拓展、醫(yī)療系統(tǒng)拓展、青少年素質(zhì)拓展、公務(wù)員拓展、企業(yè)年會(huì)策劃、真人CS鐳戰(zhàn)、特色活動(dòng)等。企業(yè)拓展又有高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、新晉員工融入、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力、會(huì)議增效、客戶關(guān)系融合、感恩等不主題的拓展培訓(xùn)。培訓(xùn)中我們的培訓(xùn)師能根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)靈活調(diào)整部分培訓(xùn)項(xiàng)目，以達(dá)到*佳的培訓(xùn)效果。
