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ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。
ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組組織研究制定的。
ITSS系列培訓(xùn)是國家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開發(fā)出的系列培訓(xùn)課程，包括ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)和ITSS人員培訓(xùn)。 ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)是對ITSS方法及ITSS標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)， ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)ITSS中的《信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)課程，包括：IT服務(wù)工程師和IT服務(wù)項目經(jīng)理。
ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)項目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo)IT服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事IT服務(wù)領(lǐng)域工作的人員更迅速的融入企業(yè)。
ITSS認(rèn)證IT服務(wù)項目經(jīng)理課程從IT服務(wù)管理階段、流程、項目管理知識、團(tuán)隊管理等方面入手，培訓(xùn)合格的服務(wù)項目管理人員。 ITSS系列培訓(xùn)能幫助企業(yè)提高IT服務(wù)管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風(fēng)險，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運行。
培訓(xùn)課時：3天（每天7小時，共21小時）
培訓(xùn)對象：
IT 運維服務(wù)項目經(jīng)理、主管；
IT 服務(wù)領(lǐng)域咨詢顧問人員；
IT 服務(wù)領(lǐng)域管理人員；
培訓(xùn)收益：
掌握基于國家標(biāo)準(zhǔn)ITSS體系常用服務(wù)流程概念、原理及體系；
了解IT運維服務(wù)管理和交付工具；
掌握基于國家標(biāo)準(zhǔn)ITSS體系服務(wù)管理人員應(yīng)具備的軟技能；
了解基于國家標(biāo)準(zhǔn)ITSS體系項目管理的基本思路和應(yīng)用方法；
培訓(xùn)大綱：
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史*輝
2024.11.29課程實用性強，讓我的學(xué)習(xí)收獲很大。老師講解耐心仔細(xì)，專業(yè)水平高，我對此課程非常滿意。
報名課程：紅帽RHCE認(rèn)證及實戰(zhàn)課程
報名學(xué)費： ￥2360
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清華校區(qū)
地址：中關(guān)村大街
電話：400-029-0976 轉(zhuǎn) **** 查看號碼
東方瑞通教育資深顧問馮老師
東方瑞通,IT職業(yè)認(rèn)證+終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù) 微信號：150******60
授課老師 更多
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崔佳
計算機技術(shù)培訓(xùn)
東方瑞通高級講師幽默、生動，層次感強，結(jié)構(gòu)清晰，深入淺出，語言風(fēng)格沉穩(wěn)和收斂;在PMP考前培訓(xùn)的輔導(dǎo)方面具有獨到的方法，多年的運營商技術(shù)外包服務(wù)經(jīng)歷及央企和銀行信息化項目，積累了大量的授課經(jīng)驗，授課學(xué)員一次通過PMP率高。 詳細(xì)
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韓梅
計算機技術(shù)培訓(xùn)
東方瑞通高級講師韓梅老師十多年來一直從事IT方向的教學(xué)，同時為企業(yè)提供IT架構(gòu)解決方案，具有豐富的教學(xué)及1T服務(wù)工作經(jīng)驗。在授課中將實際解決問題方案與理論相融合,教學(xué)風(fēng)格深入淺出，易于理解吸收。 詳細(xì)
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李鋼
計算機技術(shù)培訓(xùn)
東方瑞通高級講師李老師有十年以上培訓(xùn)和1T服務(wù)項目經(jīng)驗，資深講師。多年來一直從事培訓(xùn)、IT服務(wù)及教案開發(fā)等工作。具有豐富的理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾為多家企業(yè)提供IT綜合解決方案，架構(gòu)規(guī)劃，并得到企業(yè)一致好評。 詳細(xì)
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? ? ? 東方瑞通教育成立于1998年，起步于IT培訓(xùn)，是中國與微軟、華為、SAP授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴，也是信息安全、VMware、Redhat、Oracle、等授權(quán)培訓(xùn)合作伙伴，目前擁有18家國際IT原廠授權(quán)，也是國內(nèi)規(guī)模大的Prometric、VUE授權(quán)考試中心。經(jīng)過20年的成長和積累，我們的培訓(xùn)課程不僅涵蓋了IT全線產(chǎn)品，還包括眾多通用技能類培訓(xùn)課程，從公開課到企業(yè)定制培訓(xùn)，服務(wù)過的世界500強企業(yè)超350家，活躍學(xué)員達(dá)數(shù)100000人。? ? ?公司總部位于北京，2008年啟動上海全資子公司，之后陸續(xù)在天津、廣州、武漢、濟南、深圳、成都、重慶等地建立分部，全國各分公司共享講師資源，擁有統(tǒng)一的教學(xué)運營、質(zhì)量監(jiān)管平臺，確保教學(xué)質(zhì)量。并憑借此項優(yōu)勢，順利完成了眾多跨國企業(yè)為其在中國各地分支機構(gòu)所訂購的批量授課委托。? ? ?東方瑞通教育本著創(chuàng)新、誠信、勤奮、雙贏的經(jīng)營理念，為客戶打造了一個高品質(zhì)的強大技術(shù)團(tuán)隊，擁有多位專職講師，超過180位長期合作的簽約講師，所有講師均擁有廠商認(rèn)證講師資質(zhì)，IT 相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵺`工作經(jīng)驗平均 5 年以上，并且都具備超過 2000 課時的授課經(jīng)驗，技術(shù)實力和授課能力均得到客戶的高度認(rèn)可。
