【課程背景】

    現(xiàn)場(chǎng)一線的有序運(yùn)作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提, 再好的目標(biāo)也離不開一線管理人員的執(zhí)行，作為基層管理人員的班組長(zhǎng)的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!

    班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視。李安強(qiáng)老師十年日企高管經(jīng)歷，將先進(jìn)的班組長(zhǎng)管理技能與大家分析，放眼于未來，立志成為一      流管理水平的企業(yè)，應(yīng)該把培養(yǎng)和提升現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的工作能力作為工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

【課程對(duì)象】

生產(chǎn)型企業(yè)班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)等一線管理人員

【課程收益】

1、 了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)

2、 掌握什么是執(zhí)行力，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì)

3、 學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的提升品質(zhì)和效率

4、 掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系

【課程大綱】

一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知—明確你的工作與職責(zé)

1、什么是基層干部

2、自我角色認(rèn)知

3、基層干部的多重角色

4、基層干部的重要作用

5、優(yōu)秀基層干部的技能要求

★★ 案例分析：班組長(zhǎng)一日工作流程

二、打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì)

1、什么是執(zhí)行

2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

3、不結(jié)果的困惑

4、執(zhí)行的入口：外包思維

5、結(jié)果第      一，理由第二；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)；（電影分享：《董存瑞》）

6、結(jié)果思維 

7、執(zhí)行四步曲

8、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

三、班組長(zhǎng)的品質(zhì)意識(shí)：如何管理現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)

1、品質(zhì)定義及TQM全面品質(zhì)管理

2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理

3、生產(chǎn)過程的品質(zhì)控制：防錯(cuò)法（愚巧法）

四、如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題和解決問題

1、PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領(lǐng)

2、8D發(fā)現(xiàn)問題和解決問題

3、5W1H與五個(gè)為什么

4、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用

五、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)改善：如何消除浪費(fèi)

1、浪費(fèi)定義及類型

2、如何識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)中的浪費(fèi)

3、工廠中常見的浪費(fèi)及控制

六、現(xiàn)場(chǎng)5S和目視管理

1、5S 定義、特色及實(shí)施

2、5S實(shí)施的重點(diǎn)，難點(diǎn)及解決之道

3、5S推行失敗的原因分析

4、現(xiàn)場(chǎng)與目視管理

七、班組長(zhǎng)的溝通能力—班組管理的核心

1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì) 

2、溝通的目的

3、溝通過程的原理模型

4、溝通技巧檢測(cè)及練習(xí)

5、影響溝通的3個(gè)要素

6、高品質(zhì)溝通的4個(gè)技巧（電影分享：《亮劍》）

7、高品質(zhì)溝通的5個(gè)基本動(dòng)作

8、如何與上司、平級(jí)、下級(jí)間如何溝通

八、班組長(zhǎng)的激勵(lì)技巧-讓員工"跑"起來！

1、激勵(lì)理論與激勵(lì)過程

2、員工激勵(lì)的要點(diǎn)與技巧

3、所有的激勵(lì)必須轉(zhuǎn)化為自我激勵(lì) 

★★ 員工激勵(lì)的操作技巧視頻：?jiǎn)T工激勵(lì)三部曲