《創(chuàng)新教練?——?jiǎng)?chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》

【版權(quán)課程背景】

這是一門(mén)系統(tǒng)化賦予團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的體驗(yàn);

這是一門(mén)VUCA時(shí)代的創(chuàng)新思維激蕩;

這是一門(mén)精雕細(xì)琢的經(jīng)典IP! 

我們期待為您的公司植入創(chuàng)新基因；

把創(chuàng)新精神作為企業(yè)的核心文化元素加以倡導(dǎo)；

幫您構(gòu)建自己的創(chuàng)新模式，讓創(chuàng)新能力成為團(tuán)隊(duì)的金字招牌；

讓創(chuàng)新不只依靠神一樣的大師，更依賴團(tuán)隊(duì)中的每一位成員；

我們相信人人皆需創(chuàng)新，人人皆能創(chuàng)新！

課程目標(biāo)：

思危、思微、思為

課程內(nèi)容：

一、創(chuàng)新：與時(shí)俱進(jìn)

1、人類文明的發(fā)展：

河流、航線到互聯(lián)網(wǎng)

2、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)：

地段、流量到時(shí)間

3、VUCA時(shí)代的特點(diǎn)

?V=Volatility（易變性）是變化的本質(zhì)和動(dòng)力，也是由變化驅(qū)使和催化產(chǎn)生的

?U=Uncertainty（不確定性）缺少預(yù)見(jiàn)性,缺乏對(duì)意外的預(yù)期和對(duì)事情的理解和意識(shí)

?C=Complexity（復(fù)雜性）企業(yè)為各種力量，各種因素，各種事情所困擾

?A=Ambiguity（模糊性）對(duì)現(xiàn)實(shí)的模糊，各種條件和因果關(guān)系的混雜

4、創(chuàng)造力VS.執(zhí)行力

?“從0到1”是精益試錯(cuò)——驗(yàn)證+創(chuàng)新

?“從1到N”是指數(shù)擴(kuò)張——復(fù)制+標(biāo)準(zhǔn)化

?“從N到N+1”是跨界轉(zhuǎn)型——尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)+創(chuàng)新

二、創(chuàng)新的定義：創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合

1、創(chuàng)新的三重屬性

?新的

?可行的

?有價(jià)值的

2、創(chuàng)新思維：盒子內(nèi)創(chuàng)新+盒子外創(chuàng)新

?發(fā)散思維：頭腦風(fēng)暴法、結(jié)構(gòu)思考法

?收斂思維：目標(biāo)確定法、層層洋蔥法

?聯(lián)想思維：自由聯(lián)想法、強(qiáng)制聯(lián)想法

?逆向思維：反向思維法、求異思維法

?質(zhì)疑思維：迪士尼策略、厘清問(wèn)題法

3、創(chuàng)新和田12法

1.加一加：加高、加厚、加多、組合等。 

2.減一減：減輕、減少、省略等。 

3.乘一乘：放大、擴(kuò)大、提高功效等。 

4.除一除：壓縮、縮小、微型化。

5.變一變：變形狀、顏色、氣味、音響、次序等。 

6.改一改：改缺點(diǎn)、改不便、不足之處。  

7.聯(lián)一聯(lián)：原因和結(jié)果有何聯(lián)系，把某些東西聯(lián)系起來(lái)。 

8.學(xué)一學(xué)：模仿形狀、結(jié)構(gòu)、方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)。 

9.代一代：用別的材料代替，用別的方法代替。 

10.搬一搬：移作他用。跨界。 

11.反一反：逆向思維，能否顛倒一下。 

12.定一定：定個(gè)界限、標(biāo)準(zhǔn)，能提高工作效率。

三、管理創(chuàng)新：攻心為上

1、面對(duì)新生代員工，領(lǐng)導(dǎo)不見(jiàn)了

?被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?任務(wù)程序化及反饋度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?規(guī)章制度及組織文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?民主法制對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?信息技術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?從“領(lǐng)”到“導(dǎo)”的變奏

2、管理創(chuàng)新升級(jí)

?業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)化

?信息溝通方便化

?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)多樣化

?跨界合作常態(tài)化

3、向游戲?qū)W激勵(lì)：

現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)無(wú)法替代的

為什么打電子游戲，做重復(fù)的事情卻不知疲倦，反而熱火朝天樂(lè)此不疲？

游戲吸引力要素給我們的創(chuàng)新啟示：

?積分（收集）系統(tǒng)

?升級(jí)機(jī)制

?排行榜

?獎(jiǎng)勵(lì)

?多人（社交）模式

?挑戰(zhàn)與未知

?探索與發(fā)現(xiàn)

?倒計(jì)時(shí)機(jī)制

?進(jìn)度條

……

四、人人皆可創(chuàng)新

團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新流程：網(wǎng)聚人的力量

?界定問(wèn)題——主持人說(shuō)明／會(huì)員探詢

?思維快想——快速發(fā)散（直覺(jué)反應(yīng)／清空頭腦）

?思維快分——快速劃分（歸類簡(jiǎn)化／理清思路）

?思維深化——抓住核心（深度思考／篩選）

?思維破壞——打破定勢(shì)（反思不足／否定超越）

?循環(huán)上述步驟……

?形成方案——方案目標(biāo)＋操作流程＋方案效果

 創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決

一、課程背景

隨著現(xiàn)代社會(huì)的急劇變化， 許多問(wèn)題都是前所未有的，僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)沒(méi)有辦法去有效解決。突破傳統(tǒng)思維，創(chuàng)新解決問(wèn)題，正在受到越來(lái)越多企業(yè)的重視。但是，到底什么是創(chuàng)新？以及如何切實(shí)有效地提升自己和組織的創(chuàng)新能力，卻仍是一個(gè)很模糊的領(lǐng)域！

沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有進(jìn)步，不斷地創(chuàng)新管理模式、改進(jìn)創(chuàng)新管理水平，是適應(yīng)時(shí)代變化、提高企業(yè)效益的必經(jīng)之路。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員學(xué)習(xí)并掌握創(chuàng)新的方法和科學(xué)理念，并掌握一系列豐富的創(chuàng)新工具，大幅度提升創(chuàng)新思考力。同時(shí)，學(xué)會(huì)如何整合利用資源，完成不可思議的創(chuàng)新效果，提升企業(yè)360度協(xié)同創(chuàng)新行動(dòng)的落地。

二、課程特色

1、互動(dòng)性：本課程大量案例練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討，輔之以講授、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎；

2、實(shí)戰(zhàn)性：本課程不僅提供思維創(chuàng)新的各種方法，更加注重課程中和課后學(xué)員隊(duì)對(duì)工具和方法的展示，眾多方法拿來(lái)即可用，用之即有效；

3、啟發(fā)性：本課程的內(nèi)容具有進(jìn)一步延展性，對(duì)于各種不同場(chǎng)景、不同環(huán)境下的創(chuàng)新都具有普遍的啟發(fā)性。

三、課程收益

1、通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員掌握大量的解決問(wèn)題的方法、技術(shù)和工具；并通過(guò)課堂的講解、演練，在今后的工作也非常方便地學(xué)以致用；

2、系統(tǒng)性地提升學(xué)員的創(chuàng)新思維能力，掌握大量創(chuàng)新的方法和工具，并通過(guò)案例分析和情景演練，促進(jìn)知識(shí)的內(nèi)化，成為真正地企業(yè)解決問(wèn)題的高手。

四、課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

五、參加對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、骨干員工、高潛員工、專業(yè)技術(shù)人員。

課程大綱

第一講：創(chuàng)新與創(chuàng)新思維

一、什么是創(chuàng)新

（一）創(chuàng)新的定義與范圍

1、熊彼特的創(chuàng)造性破壞理論

2、德魯克的創(chuàng)新觀

3、創(chuàng)新的含義

（1）創(chuàng)的含義：從無(wú)到有

（2）新的含義：從有到優(yōu)

（二）創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)：傳承與突破

1、創(chuàng)新：世上本沒(méi)有路 

2、經(jīng)驗(yàn)的辯證思考：意義與危害

（三）創(chuàng)新的四大特點(diǎn)

1、原創(chuàng)性（或大或小）

2、流暢力（快速提升想法的數(shù)量和考慮問(wèn)題的廣度）

3、細(xì)致性（運(yùn)用更多的細(xì)節(jié)來(lái)升華一個(gè)創(chuàng)意）

4、靈活性（看到別人看不到的地方，善于發(fā)現(xiàn)不同事物間細(xì)微聯(lián)系）

（四）創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)

1、創(chuàng)新和優(yōu)化：兩種路徑的演變

2、創(chuàng)新與理念的關(guān)系

3、創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)：將“不可能”變成可能

（1）不可能是因?yàn)槲覀兊恼J(rèn)知層次不夠

   案例：三維空間的問(wèn)題

（2）不可能是我們存在思維盲點(diǎn)

（3）不可能是我們存在信息盲點(diǎn)

（4）不可能是我們存在能力盲點(diǎn)

二、五大創(chuàng)新思維與應(yīng)用

（一）求異思維：靈感記錄本

（二）聯(lián)想思維：從共享單車(chē)到共享雨傘

（三）逆向思維：突破經(jīng)驗(yàn)，反其道而行之

 1、逆向思維的八大方法

 2、逆向思維的實(shí)踐

（四）發(fā)散思維：諸葛亮?xí)?/p>

（五）平行思維：橫看成嶺側(cè)成峰

?創(chuàng)新思維模式延伸：六頂思考帽

第二講 創(chuàng)新思維的應(yīng)用

一、創(chuàng)新人人都可以學(xué)的會(huì)嗎

1、創(chuàng)新技法是可以學(xué)會(huì)的工具

2、創(chuàng)新的三大技法

二、創(chuàng)新方法的基礎(chǔ)套路——奧斯本清單法

（一）奧斯本清單法的由來(lái)

（二）奧斯本清單法九大方法

案例：奔馳汽車(chē)、通用汽車(chē)的奧斯本清單

（二）奧斯本創(chuàng)新的改良版——和田十二法

1、和田十二法的由來(lái)和作用

2、檢核表法的提問(wèn)要點(diǎn)

3、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練

三、創(chuàng)新方法的中級(jí)套路——鄧克爾圖解法

（一）反思：死了張屠戶，一定要吃帶毛豬? 

（二）鄧克爾圖解法的意義——重大變革的思維推手

案例解析：麥香園面包

（三）鄧克爾創(chuàng)新模型實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用演練

案例討論：不用招聘是否可以滿足工作需要

四、創(chuàng)新方法的高級(jí)套路——資源結(jié)構(gòu)整合法

（一）“無(wú)”與“有”的高哲學(xué)思辨

（二）結(jié)構(gòu)的力量

案例：上海某小型服務(wù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

（三）資源結(jié)構(gòu)整合的高效五步模型

第一講：鎖定目標(biāo)

第二步：設(shè)計(jì)模型

第三步：確定交易流程與關(guān)聯(lián)伙伴

第四步：設(shè)計(jì)多贏規(guī)則

第五步：整合與及時(shí)回饋

企業(yè)案例：成都航空的業(yè)績(jī)突破

神奇的夢(mèng)娜內(nèi)衣

五、企業(yè)層面的顛覆式創(chuàng)新三大策略

（一）優(yōu)秀企業(yè)為什么很難成為百年老店

1、案例點(diǎn)評(píng)：NOKIA、柯達(dá)

2、小企業(yè)——藍(lán)海與紅海矩陣的游擊戰(zhàn)術(shù)

3、顛覆式創(chuàng)新是企業(yè)的機(jī)會(huì)也是巨大的危機(jī)

（二）顛式創(chuàng)新的危機(jī)下三大策略

1、并購(gòu)具有破壞性技術(shù)的小企業(yè)

2、自我革命，全面組織轉(zhuǎn)型

3、另外組建一個(gè)小機(jī)構(gòu)，獨(dú)自發(fā)展破壞性技術(shù)

案例：騰訊的突圍之路

結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑

本大綱為課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整。

迎向智能時(shí)代，打造創(chuàng)新思維，突破增長(zhǎng)瓶頸

【課程說(shuō)明】

?中國(guó)已走向全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下半場(chǎng)——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)化的時(shí)代。隨著國(guó)際局勢(shì)的改變，中國(guó)內(nèi)部的企業(yè)環(huán)境也產(chǎn)生了劇烈的變化。人口紅利消失，被迫工業(yè)自主升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也走向了新的局面。企業(yè)以往的目標(biāo)從每年追求高度發(fā)展，到今日的嚴(yán)重同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，已是完全不同的狀態(tài)。

?走下去、持續(xù)發(fā)展，才能有增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，從內(nèi)部產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的變化與改進(jìn)，才能迎向企業(yè)的第二曲線。這一切的成敗在于企業(yè)是否能夠達(dá)成三個(gè)重要的轉(zhuǎn)型：創(chuàng)新思維；創(chuàng)新能力；創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

?首先在于人員創(chuàng)新思維的轉(zhuǎn)變，而這項(xiàng)轉(zhuǎn)變的前提在于人員能否擁抱變化，以用戶為導(dǎo)向，積極創(chuàng)造卓越的服務(wù)體驗(yàn)， 使用先進(jìn)的創(chuàng)新能力來(lái)捕捉用戶的場(chǎng)景畫(huà)象， 事先預(yù)測(cè)， 快速響應(yīng)， 高效滿足用戶的服務(wù)需求。

?以用戶為中心的服務(wù)模式，將是企業(yè)未來(lái)需要全力探索的創(chuàng)新業(yè)務(wù)方向，必須更加緊密的去感知市場(chǎng)和用戶的變化，才能在持續(xù)的變動(dòng)當(dāng)中，找出企業(yè)自身可以確保持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力！

【課程目標(biāo)】

?通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的四大定義，掌握創(chuàng)新思維的核心精神；

?通過(guò)分析創(chuàng)新者的五大核心技能，快速提升自身創(chuàng)新能力；

?幫助團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)用解決問(wèn)題六大關(guān)鍵步驟，快速攻克業(yè)務(wù)痛點(diǎn)；

?通過(guò)國(guó)內(nèi)外經(jīng)典案例研討使組織成員更加開(kāi)拓對(duì)創(chuàng)新認(rèn)知與體悟；

?在了解創(chuàng)新的四種類型里，發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新屬性，找到自己的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì);

?通過(guò)十大創(chuàng)新工具與落地流程，提高對(duì)實(shí)際的行動(dòng)支持與持續(xù)改善能力。

【課程覆蓋三大創(chuàng)新勝任能力】

1. 突破性思維：不受陳規(guī)和以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，以新形勢(shì)發(fā)展的要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商業(yè)模式、價(jià)值創(chuàng)造模式、管理模式等進(jìn)行創(chuàng)造性思考，提出與眾不同的觀點(diǎn)、見(jiàn)解和方法。

2. 創(chuàng)新能力：敢于打破常規(guī)、另辟蹊蹺，尋找新的方式方法或提出新穎的意見(jiàn)和方案。運(yùn)用已有的信息和資源，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有價(jià)值的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新流程、新商業(yè)模式等，以保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3. 開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)：通過(guò)變化、成長(zhǎng)、發(fā)展、革新的道路來(lái)獵尋機(jī)會(huì)，使用要素創(chuàng)新、要素組合創(chuàng)新等方式方法不斷拓展業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利。

【課程特色】

?國(guó)內(nèi)的創(chuàng)新專家歷經(jīng)十年上百家企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐打磨而成；

?采用全球的創(chuàng)新方法，源自美國(guó)全球創(chuàng)新研究院與英國(guó)劍橋大學(xué)科技園；

?結(jié)合斯坦福大學(xué)行為設(shè)計(jì)大師BJ FOGG的理論，將創(chuàng)新戰(zhàn)略拆解到用戶行為層面；

?從全價(jià)值鏈角度看創(chuàng)新，而將創(chuàng)新不僅僅停留在創(chuàng)意激發(fā)層面，對(duì)企業(yè)更具實(shí)用價(jià)值。

《三個(gè)盒子——?jiǎng)?chuàng)新思維與工具應(yīng)用》

【版權(quán)課程背景】

這是一門(mén)系統(tǒng)化賦予團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的體驗(yàn);

這是一門(mén)VUCA時(shí)代的創(chuàng)新思維激蕩;

幫您構(gòu)建自己的創(chuàng)新模式，讓創(chuàng)新能力成為團(tuán)隊(duì)的金字招牌；

讓創(chuàng)新不只依靠神一樣的大師，更依賴團(tuán)隊(duì)中的每一位成員；

我們相信人人皆需創(chuàng)新，人人皆能創(chuàng)新！

課程目標(biāo)：

思危、思微、思為

課程內(nèi)容：

一、創(chuàng)新：與時(shí)俱進(jìn)

1、創(chuàng)新的原力是什么？

2、創(chuàng)新的阻力是什么？

3、創(chuàng)新的動(dòng)力是什么？

4、創(chuàng)造力VS.執(zhí)行力

?“從0到1”是精益試錯(cuò)——驗(yàn)證+創(chuàng)新

?“從1到N”是指數(shù)擴(kuò)張——復(fù)制+標(biāo)準(zhǔn)化

?“從N到N+1”是跨界轉(zhuǎn)型——尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)+創(chuàng)新

二、創(chuàng)新的定義：創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合

1、創(chuàng)新的三重屬性

?新的

?可行的

?有價(jià)值的

2、創(chuàng)新思維：盒子內(nèi)創(chuàng)新+盒子外創(chuàng)新

?發(fā)散思維：頭腦風(fēng)暴法、結(jié)構(gòu)思考法

?收斂思維：目標(biāo)確定法、層層洋蔥法

?聯(lián)想思維：自由聯(lián)想法、強(qiáng)制聯(lián)想法

?逆向思維：反向思維法、求異思維法

?質(zhì)疑思維：迪士尼策略、厘清問(wèn)題法

3、創(chuàng)新和田12法

1.加一加：加高、加厚、加多、組合等。 

2.減一減：減輕、減少、省略等。 

3.乘一乘：放大、擴(kuò)大、提高功效等。 

4.除一除：壓縮、縮小、微型化。

5.變一變：變形狀、顏色、氣味、音響、次序等。 

6.改一改：改缺點(diǎn)、改不便、不足之處。  

7.聯(lián)一聯(lián)：原因和結(jié)果有何聯(lián)系，把某些東西聯(lián)系起來(lái)。 

8.學(xué)一學(xué)：模仿形狀、結(jié)構(gòu)、方法，學(xué)習(xí)先進(jìn)。 

9.代一代：用別的材料代替，用別的方法代替。 

10.搬一搬：移作他用。跨界。 

11.反一反：逆向思維，能否顛倒一下。 

12.定一定：定個(gè)界限、標(biāo)準(zhǔn)，能提高工作效率。

三、管理創(chuàng)新：攻心為上

1、面對(duì)新生代員工，領(lǐng)導(dǎo)不見(jiàn)了

?被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?任務(wù)程序化及反饋度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?規(guī)章制度及組織文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?民主法制對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?信息技術(shù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的替代

?從“領(lǐng)”到“導(dǎo)”的變奏

2、管理創(chuàng)新升級(jí)

?業(yè)務(wù)流程精簡(jiǎn)化

?信息溝通方便化

?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)多樣化

?跨界合作常態(tài)化

3、向游戲?qū)W激勵(lì)：

現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)無(wú)法替代的

為什么打電子游戲，做重復(fù)的事情卻不知疲倦，反而熱火朝天樂(lè)此不疲？

游戲吸引力要素給我們的創(chuàng)新啟示：

?積分（收集）系統(tǒng)

?升級(jí)機(jī)制

?排行榜

?獎(jiǎng)勵(lì)

?多人（社交）模式

?挑戰(zhàn)與未知

?探索與發(fā)現(xiàn)

?倒計(jì)時(shí)機(jī)制

?進(jìn)度條

……

練習(xí)：結(jié)合自身工作場(chǎng)景，集思廣益，為員工激勵(lì)創(chuàng)新獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

四、人人皆可創(chuàng)新

1、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新流程：網(wǎng)聚人的力量

?界定問(wèn)題——挖掘問(wèn)題背后的問(wèn)題

?思維快想——快速發(fā)散（直覺(jué)反應(yīng)／清空頭腦）

?思維快分——快速劃分（歸類簡(jiǎn)化／理清思路）

?思維深化——抓住核心（深度思考／篩選）

?思維破壞——打破定勢(shì)（反思不足／否定超越）

?循環(huán)上述步驟……

?形成方案——方案目標(biāo)＋操作流程＋方案效果

2、工作場(chǎng)景創(chuàng)新解決三個(gè)工具箱：

?TOUCH觸點(diǎn)盒子——找到工作中需要改進(jìn)的痛點(diǎn)，作為創(chuàng)新的發(fā)力點(diǎn)

?THINK亮點(diǎn)——通過(guò)腦力激蕩激發(fā)靈感，為工作改進(jìn)注入閃光點(diǎn)

TRY試點(diǎn)——實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，收斂落地，試錯(cuò)迭代

模塊一： TOUCH工具箱 —— 觸點(diǎn)

創(chuàng)新的觸發(fā)點(diǎn)：發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)問(wèn)題

?具象化目標(biāo)

?構(gòu)建體驗(yàn)流程

?場(chǎng)景化決策路徑

?同理心探詢

?用戶體驗(yàn)地圖

?尋找MOT關(guān)鍵時(shí)刻

?找到工作中需要改進(jìn)的痛點(diǎn)

模塊二： THINK 工具箱 —— 亮點(diǎn)

?突破邊界

?天馬行空

?腦力激蕩

?六脈神劍：加減乘除逆替

模塊三：TRY 工具箱 —— 試點(diǎn)

?搭建原型

?實(shí)施評(píng)估

?敏捷迭代

?反復(fù)驗(yàn)證

?對(duì)應(yīng)觸點(diǎn)

?復(fù)盤(pán)目標(biāo)

?亮點(diǎn)萃取

?路演呈現(xiàn)

練習(xí)：繪制工作場(chǎng)景觸點(diǎn)圖

拆分工作中要解決的問(wèn)題，使用創(chuàng)新工具，產(chǎn)出工作改進(jìn)方案

    呈現(xiàn)產(chǎn)出的方案，評(píng)估可實(shí)施的可能性，并做出進(jìn)一步改進(jìn)