成功的項目管理

【課程安排】

?課程對象：管理者及想要提升項目管理能力的人士 時間： 2天13小時 人數： 40人

【課程背景】    

?美國《財富》雜志預測，項目經理將成為21世紀的職業。隨著項目管理方法在各行業的普及、在企業內部的擴展，項目管理的成敗很大程度上決定著企業的成敗，由此對項目經理的要求也越來越高。郭老師從公司內部、合作伙伴和客戶那里總結的實踐經驗歸納后放入本課程，幫助企業使用項目管理工具和技術來計劃，設計，建造和實現交叉平臺的分布式應用程序。它服務于那些負責建造和集成公司商業解決方案的經理，或工程師/設計人員和軟件開發組的負責人。本課程在國內已推廣多年，得到了強烈的反響，我們愿意將這種成功的項目開發及管理理念與更多的國內客戶分享，真誠的邀請您的參與。

【課程目標】    

?學習項目管理模型國際上先進的項目管理實用工具，按照國際標準構架并優化自身的項目管理體系；

?學習如何從項目概念開發、計劃并付諸實施，通過實戰案例演練以提升公司項目的整體表現和績效 ；

?掌握項目風險管理，并采取行之有效的措施；項目管理應用程序模型，及團隊角色定義。

【課程特色】    

?以公司實際案例分析，貫穿整個項目管理過程；

?課程教材、參考資料和實驗材料全部來自英文原版；

?全程可視化教學，通過實際操作了解項目管理精髓；

?RSF開發模式直接有效地應用于項目管理實踐。

【客戶評價】

?富興工業（臺灣）：項目管理原來以為是枯燥的學問，經郭老師一講解才發現處處皆項目……

?華映視訊（臺灣）：郭老師老師風趣幽默，談笑之中見功力！其項目管理課程深入淺出，生動活潑，結合我們公司大量的案例，非常實用……

?GOOGLE：郭老師給Google帶來的不是說教，而是啟發我們的思考，感謝郭老師的付出……

?中國移動：原來我們的很多活動使用項目管理的方法，可以變的如此快捷而條理……

?派普科技集團：課堂上的案例直接來自我們公司，工作中可以馬上應用，郭老師真正做到了教練的角色……

?雅虎（中國）：沒想到項目管理如此博大精深，在日益激烈的IT開發中，郭老師給出了很多思路，讓我們的創新有了方法的支持……

通過項目提升組織能力

課程目的：

掌握如何通過項目提升組織能力

建立科學系統的項目管理思維

提升個人在組織中的影響力

課程對象：職能管理人員、項目管理人員；

課程大綱：

第1模塊：項目的基礎概念

1.項目與項目管理

2.項目與組織能力

相關工具：項目成功三要素

小組討論：提升組織能力的過程

第二模塊：項目管理的過程

1.項目的愿景

a)為什么要立項（問題陳述與商業論證）

b)定義成功標準：什么是成功，如何衡量成功

c)正式啟動項目：項目組織，項目交付物，項目資源等

項目工具：項目立項書

2.項目的方案

a)開發解決方案：關鍵因素，影響因素

b)選擇解決方案：成本效益，可行性

c)明確項目范圍：產出要求，項目邊界

相關工具：需求矩陣，頭腦風暴

3.項目的計劃

a)定義項目工作

b)識別項目挑戰

c)制定項目計劃

相關工具：wbs，進度網絡圖，責任分配矩陣

游戲任務：項目進度計劃

4.項目的實施

a)項目的溝通

b)項目的監控

c)問題的解決

d)變化的管理

相關工具：項目狀態報告，質量檢查表

游戲任務：項目演練

5.項目的落地

a)項目總結

b)管理復盤

相關工具：項目復盤，變革管理

第三模塊：項目中的影響力

1.項目溝通管理

游戲任務：項目溝通

2.高效項目會議

案例分析：管理項目沖突

3.提升項目影響力

第四模塊：回顧與展望

1.回顧：我們學到的

2.展望：我們要做的

項目管理創新應用：項目管理復盤方法與落地實踐工作坊

【適用群體】

?典型項目管理團隊、項目團隊成員

?與項目相關的職能部門人員

?參與項目的重要相關方

【課程時長】

?課前調研在開課前一周內完成

?工作坊標準時長2天，每天約7小時

?可根據客戶需要，定制1天課程

【規模】

?30-40人，根據實際情況分為4-6個小組

?每個小組必須具備一個親身經歷的復盤議題

【課程成果】

?《典型項目復盤議題清單及邏輯圖》

?《典型項目復盤經驗沉淀總結報告》（模板及框架內容）

?《典型項目復盤成果清單及輸出計劃表》

【課程價值】

?引導項目團隊掌握基于項目管理知識體系的項目復盤核心邏輯、方法、步驟及工具

?引導項目團隊掌握系統群策群力的工作方法

?引導項目團隊現場對典型項目進行復盤拆解，形成典型項目的經驗沉淀

?引導項目團隊呈現一個系統的復盤總結報告，便于在公司內部持續傳播，完成組織級的知識沉淀與管理

?引導項目團隊形成復盤成果輸出的跨專業團隊，掌握一套跨專業、跨層級的溝通方法，提升團隊之間的協作效率

【課程綱要】

一、復盤啟動（課前調研）

課前調研如下信息：

?客戶提供待復盤項目的簡介資料、項目后評估資料

?針對項目簡介和后評估資料設計《項目復盤議題提報表》

?參與復盤學員需要以個人為單位在提前填寫《項目復盤議題提報表》（表單模板由導師提供）

二、復盤工作坊（1-2天）

1、為什么要做復盤？

1.1 互動：復盤的誤區—項目后評估會不等于復盤

1.2 緣起：復盤的由來

1.3 臨淵羨魚，不如退而結網：標桿沒有了，向內求才是硬道理

2、復盤基本流程及角色認知

2.1 標準復盤四步法

2.*.1 回顧目標

2.*.2 評估結果

2.*.3 分析原因

2.*.4 總結經驗

2.2 復盤角色的認知

2.*.1 促動師的兩個角色

2.*.2 復盤者的兩個角色

2.*.3 決策層的兩個角色

2.3 透過案例看復盤的核心邏輯及關鍵流程

2.*.1 聯想的復盤核心邏輯及關鍵流程

2.*.2 萬達重大項目復盤案例解讀

2.*.3 項目管理思維體系下的項目復盤七步法邏輯解讀

3、開啟典型項目復盤及成果輸出

3.1 建立工作坊規則及要求

3.*.1 工作坊流程及成果說明

3.*.2 引導學員建立集思廣益智慧場規則，明確具體要求

3.*.3 介紹項目復盤七步法（成果：復盤實施規則及基本流程）

3.2 歷史重現、梳理脈絡（復盤工具：九宮格、歷史回顧、頭腦風暴、魚骨圖、決策矩陣等）

3.*.1 分析議題項目的項目目標和核心管控點

3.*.2 引導團隊總結項目的結果及指標

3.*.3 聚焦萃取項目成敗關鍵點

3.*.4 引導項目團隊回顧項目實施過程，分享各自提前填寫的《項目復盤議題提報表》

3.*.5 團隊共同研討萃取值得復盤的關鍵優秀經驗和關鍵管控點，匯總提煉形成“復盤議題清單”

3.3 聚焦關鍵、有的放矢（復盤工具：活動掛圖、決策矩陣、投票聚焦等）

3.*.1 針對各團隊提出的復盤議題，萃取共性經驗，形成典型項目經驗沉淀復盤落地邏輯圖

3.*.2 公司領導與導師對復盤邏輯圖進行點評

3.*.3 針對鎖定議題，明確各個議題的主責召集人

3.4 招兵買馬、集成聯盟

針對不同議題，由議題召集人負責選定與本議題相關的成員，組成復盤議題小組。

3.5 信息分析、明確輸出（復盤工具：金字塔思維、思維導圖等）

各個議題團隊對復盤議題進行梳理，鎖定復盤成果的呈現方式及內容結構（如PPT結構、內容邏輯等），針對成果模板達成共識。

3.6 議題澄清、群策群力（復盤工具：欣賞式探尋等）

重點針對優秀經驗和關鍵管控點的議題進行現狀澄清，明晰各項議題當時的實際狀況，萃取找到推進項目成敗的關鍵因素，對比結果分析，哪些關鍵因素超出預期，哪些因素未達成預期。

3.7 議題解析、策略輸出（復盤工具：團隊共創、反轉提問、城鎮會議等）

3.*.1 引導各議題小組匯總整理信息，結合收集到的相關項目的實際信息

3.*.2 團隊群策群力輸出議題實現預期目標的關鍵策略，以及策略仍有哪些改進空間

3.*.3 公司領導及導師對策略成果進行點評

3.*.4 各小組針對點評建議意見，完善策略成果內容

3.8 成果鎖定、責任劃分（復盤工具：復盤工作計劃分解RACI矩陣）

3.*.1 根據每個議題內容講授成果鎖定及責任分工的方法

3.*.2 各小組完成本議題復盤落地成果及成果輸出計劃，明確責任分工

4、項目復盤成果輸出及呈現技巧

4.1 解讀項目復盤四類成果的輸出方法

4.*.1 制度規范撰寫方法與注意事項

4.*.2 流程表單撰寫方法與注意事項

4.*.3 改進方案撰寫方法與注意事項

4.*.4 經驗案例撰寫方法與注意事項

4.2 實戰演練：撰寫典型項目的報告框架內容

4.3 復盤成果呈現傳播技巧

4.*.1 項目的復盤團隊解讀復盤成果的核心邏輯及框架內容

4.*.2 導師對復盤成果的核心邏輯進行點評，解讀復盤經驗傳播的技巧及注意事項

5、復盤工作坊整體輸出成果評估與總結（復盤工具：ORID焦點式對話）

5.1 團隊復盤感悟及分享

5.2 明晰工作坊之后各組的成果輸出任務及時間節點

備注：由于復盤項目的獨特性和產品的定制性，講師有權根據前期客戶需求、現場演繹進程等實際情況對工作坊的實際內容作出適當調整。

《項目管理沙盤模擬實務》

現代企業管理中，項目管理具有舉足輕重的作用。項目管理是一套以目標達成為導向的系統的管理方法，大多數企業管理的工作都可以用項目管理的思路來看待、來規范、來管理。從項目管理的角度看，大到一款整車的研發、一款汽車內飾件的研發、生產線技術改造、公司通過TS16949認證，小到組織公司年會、公司內審等，這些都是項目，都可以用項目管理的思路來進行卓有成效的管理。 用項目管理帶動企業的執行力，用項目管理實現企業的戰略規劃。因此，項目管理能力的提升就成為企業與員工關心的核心管理課題。 

課程背景：

每家車企都講項目管理，每位項目管理者都在努力做項目，但總有類似這樣的一些問題產生：

1.工作中缺少有效的項目管理思路與方法

2.項目的進度總是延期

3.客戶的需求總是不停地變更

4.領導交給一個項目后，心中總是沒有把握，走一步看一步，缺少成功完成項目的信心？

5.如何定義項目的成功？如何定義最終研發出來的產品是成功的？

6.我們企業的組織結構適合做項目管理工作嗎？如何進行有效的矩陣式管理？

7.項目經理的工作往往是“責任大、權力小”，項目經理需要什么樣的權力？

8.領導常常說要做項目規劃，但究竟什么是項目規劃，從哪里入手做項目規劃？項目計劃不能有效分解，大部分項目經理不知如何有效的分解項目計劃，形成完備的項目工作計劃書。

9.“細節決定成敗”這句話已深入人心，項目中出現的問題往往也是細節沒有處理好，項目管理中“細節”沒有考慮好的本質是什么呢？

10.現在的市場競爭越來越激烈，公司開始要求關注項目的成本控制，但如何做到有效的預算管理與成本控制？

11.工期總是一拖再拖，項目中的關鍵時間節點總是超期，有沒有什么辦法能保障項目的時間進度？

12.缺少相關的項目考核指標，有沒有科學而量化的數據對項目進行績效考核？

13.項目出了問題后領導常說“缺少風險意識！”，究竟該如何管理項目的風險？真的有一套手段把風險管好嗎？

14.我們常常抱怨項目中資源與人手不夠，但資源與人手在項目中是否真的充分利用起來了？

15.項目的時間進度已經很緊了，但做項目時需要走一些公司流程，這些流程的審批時間較長，超出了項目管理團隊能夠管理的范疇，造成了進度工期的進一步延誤，項目管理中有什么辦法能控制走流程所用的時間嗎？

16.項目的需求與目標總是不斷的變化，每一次變化都讓團隊疲于奔命，造成成本超支與進度延期，項目管理中有沒有什么辦法去控制這些變化？

17.項目中跨部門溝通協作總是存在很多問題，很難調動其他部門的同事參與自己的這個項目。這個問題的根源究竟是什么？如何消除部門之間的壁壘？

18.項目管理中總是感覺分工不明、職責不清，有沒有什么辦法能解決？

19.項目團隊成員工作積極性不是很高，如何調動團隊成員的積極性？如何打造高效執行力的項目管理團隊？

20.除了傳統的有效溝通與團隊激勵技術，如拓展訓練等以外，項目管理中有沒有一些專門的技術與手段能提高團隊的溝通技術并有效激勵團隊？

21.項目管理在企業的重要性毋庸置疑，有沒有一些真實的案例來詮釋企業推行項目管理后給企業帶來的收益？

22.這些年企業做了很多項目，但卻沒有留下書面的有價值的項目經驗教訓總結文檔，缺少組織過程資產的儲備，新項目來了以后照樣是手忙腳亂。有沒有什么辦法能形成項目的經驗教訓文檔與標準模板，讓未來的項目能直接參考執行、高效運作并確保成功？

課程對象：

★ 項目團隊負責人、主擔當、項目經理、項目核心成員、項目管理工程師等企業中高層人員及項目執行層員工、項目管理工作的研發工程師等。 

課程受益：

通過參加本課程的學習，學員將獲得以下收益：

1.解決以上22個項目管理中常見問題，得到這些問題的答案，以及相應的工具、流程、技術、方法與技巧等！

2.從實戰的角度完整掌握項目管理的套路和方法。

3.掌握項目管理的流程、工具、方法與技術在項目中的具體應用。

4.用沙盤模擬的培訓形式直接模擬企業真實項目的運作情況，得到企業項目運作的第1手資料。

5.解決項目管理戰術層面的工具、流程與方法的掌握；解決項目管理戰略層面的組織結構的優化與設計。

6.直接引用和參照項目管理成功運作的企業的案例、流程與模板。 

培訓特色：

實戰、落地、立竿見影能應用！是郭威老師的課程特點。郭威老師在項目管理實操和培訓行業積累二十年，特別強調培訓效果的落地應用。從2008年開始，在整個培訓過程創造性地采用項目沙盤模擬的培訓形式，即學員在分組后以小組為單位，拿出工作中目前正在進行的一個真實的項目，在講師引導下和帶領下，貫穿研發項目管理的立項啟動、制定項目計劃、項目實施執行、項目控制及項目收尾的五個項目管理過程和十個知識領域，將項目管理的多個關鍵工具（如WBS-工作分解、進度甘特圖、風險管控工具等）用在該真實項目上，從而演繹與推演出項目管理的關鍵環節和管控節點，給學員以強烈的實戰感受與應用體會，立竿見影地掌握項目管理的關鍵流程和工具，實現“課堂所學即所得，課堂所得即可用”的培訓效果。課堂中穿插了大量的案例分析、講師現場演繹、學員沙盤推演、小組間互動PK、講師丟包袱設計陷阱問題再讓學員醍醐灌頂的過程。整個課程的內在邏輯性極強，并在高度現實性、實操性、趣味性、生動性、實用性、互動性和緊湊性的項目沙盤推演中完成，為學員帶來一次終生難忘的項目管理實踐之旅，深度體驗項目管理的無窮魅力。 講師在培訓中還會講解相關項目管理軟件的使用，讓學員在課后能夠盡快落地應用，實現如虎添翼、事半功倍的培訓效果。

涵蓋內容：學員的項目沙盤推演歷經項目全生命周期過程，即項目啟動、項目計劃、項目執行、項目控制及項目收尾的五個核心過程。課程全面涵蓋：項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目風險管理、項目變更管理、項目人力資源管理、項目綜合管理等項目管理領域的核心知識領域。

課程大綱：第一天

第1單元：項目管理理論導入

1、 破冰-為什么學這門課？

2、講師對本課程要達到的三大目標做鄭重承諾

3、項目管理科目產生的歷史背景及目前的發展狀況

4、基于國際標準的流程、工具、技術與技巧

?案例分析： 廣汽集團、吉利汽車、一汽大眾、上海延鋒汽車、寧波均勝汽車、航盛電子、華為等知名公司應用項目管理的案例（這些客戶大多是汽車整車、汽車內飾件或零部件企業，也是講師曾經服務過的培訓客戶，他們的案例將穿插在2天課程中進行講解）

5、 什么是項目？什么是項目管理？

6、 項目最本質的四大特征

?案例分析: 從一個實際項目入手，綜合分析項目管理過程中各個因素之間的關系，引導出項目管理過程中需要考慮的核心要素有哪些？

7、項目管理所需要的硬技能與軟技能

8、理解項目的全生命周期管理暨五大過程：項目立項啟動、制定項目計劃、項目實施執行、項目控制與項目收尾

9、定義項目的驗收標準

10、初步定義項目的邊界和范圍

11、定義項目的階段性交付成果及最終交付成果

12、定義項目的關鍵里程碑

第二單元：項目立項

1、明確項目的需求

1.1 問題提出：客戶的需求都是清晰與明確的嗎？

案例分析：以某公司的客戶需求分析為例，說明如何將客戶的模糊的需求轉換為具體的范圍定義

1.2明確客戶需求的思路是什么？

1.3 將客戶的需求轉化為明確的產品定義

1.4 定義項目管理的三大目標

1.5 項目目標定義的SMART原則

1.6 定義項目的驗收與質量交付標準

?學員項目沙盤推演: 項目立項時需要考慮的因素分析

從學員工作中一個實際項目入手，綜合分析項目管理過程中各個因素之間的關系。通過該實戰演練，用真實的案例模擬來解析項目管理過程中各項要素的考慮，使學員了解自身在管理項目時所處的內部與外部環境，認知項目目標的確立及約束、假設、風險等因素對項目的影響，確保項目團隊對項目成功的承諾；同時認識到作為一個好的項目經理的八字方針。

?學員上臺分享

?講師深度點評并指出常見的工作誤區

第三單元：制定項目計劃 

1、制定項目計劃的關鍵流程 

1.1制定項目計劃的作用和意義是什么？

1.2 學員討論：什么是項目計劃？我們會制定項目計劃嗎？

1.3 項目計劃中應包含的要素有哪些？

1.4 制定項目計劃的大原則是什么？（制定項目計劃應從哪里入手？）

1.5 大徹大悟：全面理解制定項目計劃的套路與方法

2、制定項目的范圍規劃

2. 1如何定義項目邊界與范圍？

2.2 東西方文化的交融：老子的智慧與西方的工具！

2.3 做出優秀的項目工作分解結構—WBS

?講師演繹1：WBS制作的技巧之一

?講師演繹2：WBS制作的技巧之二

2.4 WBS制定的結構化分解技巧和核心四要素                  

?案例分析：一個重點項目延誤工期四個半月的經驗教訓分析

?學員項目沙盤推演：制定項目計劃步驟之一

在模擬啟動項目的基礎下，運用講師教授的WBS制作的技巧和方法，繼續完成學員項目的WBS分解。通過WBS分解項目，可以明確項目成員（公司各職能部門在項目中）的具體分工以及工作量大小等情況，同時也賦予完成各工作模塊所需的資源等，使團隊成員以及相關職能部門對項目工作內容達成共識。同時在這個環節中，也初步形成了較為精確的項目工作量清單與項目投資預算。

?學員上臺分享

?老師深度點評并指出常見的工作誤區

第二天

3、制定項目的進度計劃 

3.1 項目管理中各項工作之間的邏輯關系考慮

3.2 制定項目進度的關鍵技術之一：PDM圖技術

3.3制定項目進度的關鍵技術之二：甘特圖技術

3.4 采用網絡邏輯和時序制定項目的進度表

3.5 兩種制定進度技術的優缺點比較與分析

?講師演繹：進度計劃制定的技巧、方法、陷阱和注意事項

3.6 關鍵路徑技術（CPM法分析）

?案例分析：時序安排的不同對項目進度造成的顯著影響

?學員項目沙盤推演：制定項目計劃步驟之二

在講師演繹進度制定的技巧、方法、陷阱和注意事項后，學員制定出項目的進度計劃，并完成整個項目計劃的制定

?學員上臺分享

?老師深度點評并指出常見的工作誤區

?講師演繹：講師演示如何利用專業的項目管理軟件，在35秒時間內完成進度計劃的制定，做到事半功倍的工作成效。

?案例分析：舉一反三－深度案例分析。講師通過展示實際工作中進度計劃制定的方法，兌現承諾：你會使用任何項目管理軟件！

4、制定項目的概算、預算與資源需求 

4.1什么是項目概算？什么是項目預算？

4.2 如何區分項目的概算與預算？

4.3項目管理中進度、成本與質量各因素之間的平衡

4.4項目預算管理與成本控制的方法是什么？

4.5自上而下與自下而上的成本與資源估算

?案例分析：如何對項目進行有效的成本控制？

第四單元：項目的執行、控制與收尾

1、項目變更管理 

1.1 什么是項目變更管理？

1.2 為什么項目中會出現各種變化？

1.3 項目經理在變更管理中的角色是什么？

1.4 使用好兩個工具管理好項目變更

1.5 什么是項目計劃？什么是項目基準？

1.6 項目成功的定義

1.7 項目成功的標準是用數據說話嗎？

?案例分析：用三句話定義項目的成功！

2、控制項目進度

2.1工期不等人—如何實現有效的進度控制？

2.2 縮短項目進度的方法：趕工與快速跟進

?講師演繹：如何控制項目進度？

3、管控項目風險

3.1 什么是項目中隱藏的風險？

3.2識別風險的工具和技術：頭腦風暴法、SWOT分析、訪談法、檢查表方法、Delphi法、因果分析法、流程圖法等

3.3 項目風險識別的兩個原則

3.4項目風險分析與控制的四步走流程

3.5 項目風險管理的核心雙要素是什么？

3.6風險概率與風險影響矩陣分析

3.7應對風險的四種策略：回避、轉嫁、減輕、接受

?講師演繹：巧用風險應對四工具

?學員項目沙盤推演：進行全業務流程的風險管理與控制

3.8 典故分享：風險管控的目的是什么？

4、項目收尾過程

4.1 項目的合同收尾

4.2 項目的行政收尾

4.3 從項目的案例模板中形成組織過程資產

第五單元：打造高效執行力的項目管理團隊－項目管理中的有效激勵與跨部門溝通與協作 

5.1 項目經理的定義和角色認知

5.2 用項目經理責任制管理項目

?案例分析：跨部門溝通協作不力的根本原因是什么？為什么會形成“部門墻”？

5.3 選擇合適的項目管理組織形式

5.4 職能型、矩陣型及項目型等五種項目管理組織結構優缺點分析

5.5 用矩陣式管理提高組織的工作效率和最大化利用組織資源

?案例分析：矩陣式管理的四個優點和一個缺點

5.6 建立有效的項目激勵機制

5.7 項目激勵機制模型介紹

?案例分析：建立在項目激勵機制上的員工成長通道

5.8 在項目中考慮“人”的因素

?學員項目沙盤推演：在講師引導下，分析與設計出適合企業行業與項目特點的項目結構形式，并建立有效的激勵機制

5.9 打造一個高效執行力的項目管理團隊

第六單元：案例總結與課程回顧 

?案例分析：實現企業的項目化管理！

該案例用講師2011～2021年間在多個企業做項目管理咨詢（MBP－Management by projects）的經歷，給學員清晰地展示出在學習和掌握項目管理技術以后，企業是如何實現“項目化運作”的，即：

1）項目管理工具在企業管理中的應用

2）項目管理流程在企業中的建立

3）項目管理標準模板的形成

4）如何制定適合企業自身特點的項目管理激勵機制

5）項目化運作的整體思路與方法在企業內的實施

6）項目管理“三化”（僵化、固化、優化）的實現，以及

7）項目管理能解決的企業的其它問題

6.1學員總結

6.2優勝小組頒獎

6.3課程評估

6.4課堂合影

項目經理的全景思維及7個工具的情境應用

關鍵詞：

項目全景思維、項目管理工具、項目協作、項目目標計劃、項目團隊溝通

課程背景：

21世紀進入項目導向型社會，項目型業務如狂潮般涌進整個經濟領域，在各個行業中體現著非凡的生命力。但是企業在項目實施過程中也遇到很多問題，比如交付不達標、進度失控、成本超支、甚至徹底失敗，因而對項目管理人才一直是求賢若渴的狀態。根據過往的項目經驗及培訓經驗總結，企業常見項目問題一般表現為：

● 跨部門互相推諉、協作困難；

● 需求不明確、目標不清晰，導致項目與預期不匹配；

● 計劃趕不上變化，使項目（成本、質量、進度）失控；

● 激勵系統滯后、項目成員績效難評價

● 項目經理無職權、責任重、工作量大，個人能力與崗位需求存在差距等；

經總結提煉，本課程以PMBOK的五大過程組為主線，將方法簡化為7個工具，覆蓋項目的啟動、計劃、實施過程，通過情境演練的方式學習，力求學員在課堂上就能領會工具的使用要點。

課程收益：

原理/模型：項目生命周期模型/干系人矩陣模型

操作方法：關鍵對話法/協作建立工作分解結構/參與式解決問題4步法

工具/文件：《項目立項申請表》《溝通計劃表》《風險管理矩陣》《項目進度網絡圖》

課程特色：體驗式學習，代入學員真實案例做場景演練。

課程對象：項目經理/中基層管理者，項目實施相關人員

課程大綱

第一天：項目管理生命周期模型及過程要點提煉

一、項目是通過交付成果的完成實現預期價值

課堂游戲：登山遇險（體驗）

討論：哪個算是成功的項目

1. 幾個工作中完成任務但沒實現預期的項目

2. 理解項目的可交付成果和工作職責的區別

3. 區分企業內常見的幾種項目類型

二、項目管理生命周期模型與各階段要點

1. 項目管理生命周期模型

2. 項目各階段管理要點

3. 區分流程型協作與項目型協作

4. 發展的項目運作模型

小組分享：項目工作中常見問題，形成演練用項目

第二講：項目啟動階段的要點及工具應用

一、項目干系人的識別與管理—“管理”項目需求

1. 項目需求里的3個坑

1）霧里看花 2）十全十美 3）緣木求魚

2. 干系人的識別及區分

理解：《干系人矩陣》

小組項目練習

3. “關鍵對話法”管理干系人預期

1）干系人的需求層次

2）“關鍵對話法”應用示范

小組角色扮演：方法練習（情境）

二、對項目目標建立一致認知—“我們的“目標

1. 項目協調會的目的及操作要點

2. 《項目立項申請書》的應用

小組角色扮演：召開項目協調會（情境）

第三講：項目計劃階段的要點及工具應用

一、用結構化工具全面規劃項目—項目經理的“全局觀”

1. 理解（WBS）的是項目結構工具

1. 工作分解結構的作用示例

2. 關鍵要素：可交付成果-團隊-層次結構

3. 一個詞概括工具要點

2. 工作分解的操作的方法

1）動詞法：用于周期長，結構過于復雜的的項目

2）名詞法：用于成熟的、例行項目

3）要素法：用創新或無經驗的項目

案例示范及要點總結

小組練習：建立項目的工作分解結構

工具：《工作分解結構表》的應用

二、用進度網絡圖管理進度及協作—靈活應用的“協作“工具

案例解析：不可能的任務

故事分析：你被抓壯丁了，建立進度網絡圖的3個要點

1. 我們不是孤軍奮戰—構建項目進度的四種邏輯關系

2. 工作用時的估算—幾種常用方法

案例分析：關鍵路徑，關鍵任務

課堂練習：搭建項目的進度網絡圖

3. 趕工的措施

第四講：項目實施及收尾階段的要點及工具應用

一、推動項目透明化溝通——項目經理的“密集溝通癥”

1. 項目中常用的溝通渠道

2. 《項目溝通計劃》要點解讀

3. 項目經理與團隊的4層溝通模型

二、參與式解決問題的P-P-T-R法——不做事必躬親的“勞模”

1. 理解參與式解決問題的P-P-T-R法

2. 演練解決第一天的小組問題

3.《問題管理日志》的應用

三、項目風險管理要素——項目分線管理很簡單

1. 項目風險管理的一個核心-事件化描述

2. 項目風險管理的2個方向-概率與影響矩陣

3. 項目風險應對的4個措施（方法）

4. 《風險管理表》的應用

四、項目收尾階段的管理要點——交付、交付、交付

1. 《項目總結報告》的要點

課程收尾總結